Reviews by Kerstin G.
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FALSCHE 2x Scheinwerfer H7/H1 mit Stellmotor für LWR, ATEC, Artikelnummer: 40575508
Wissen Sie, ich kaufe immer wieder bei ATP, weil es eine echte Alternative ist. Sie geben sich zwar grundsätzlich Mühe, doch sind oft sehr lange Lieferzeiten - ohne Zwischeninformation - damit verbunden. Nicht immer hat man so lange Zeit auf die Teile zu warten. Im Falle der Bestellung 130-2512863935 war die Lieferzeit zwar ok, ABER jetzt muss ich die bestellten 2x Scheinwerfer H7/H1 mit Stellmotor für LWR, ATEC, Artikelnummer: 40575508 zurückschicken. Die sind kein SET, sondern von 2 unterschiedlichen Herstellern. Ein Scheinwerfer ist grau, der andere ist schwarz. Das geht gar nicht! Warum wurden eigenmächtig 2 unterschiedliche Scheinwerfer und kein Set verschickt? Der schwarze Scheinwerfer ist zudem noch defekt, da dort ein Spritzguss Fehler vorliegt und dadurch ein Deckel nicht ordnungsgemäß verschlossen werden kann. Jetzt kann ich mir bei ATP nicht - so wie bei anderen Marktbegleitern - einfach online sofort mein kostenfreies Rücksende-Etikett ausdrucken, sondern muss eine umständliche Anfrage stellen. Darauf warte ich dann mehrere Tage... Dann bekomme ich vielleicht mein kostenfreies Rücksende-Etikett - in dem Fall brauche ich ZWEI davon, denn es ist ja kein Set, sondern 2 unterschiedliche Kartons, die zurück wollen... Dann habe ich noch immer keinen Ersatz...ist das dann schnell und ordnungsgemäß geliefert? Überlegen Sie selbst, was Sie besser machen wollen. Von meinem ganzen Mehraufwand spreche ich gar nicht. Vielleicht wende ich mich doch lieber nur noch an Ihre Marktbegleiter??? Jetzt hoffe ich auf meine ZWEI kostenfreien Rücksende-Etiketten und auf eine schnelle Rückerstattung. So vergehen die Tage...und Wochen.
Reply from atp-autoteile.de
January 7, 2026
Hallo Kerstin, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Um Dir zeitnah weiterhelfen zu können, sind wir auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Rechnungsnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen? Sobald uns diese Informationen vorliegen, werden wir uns den Fall genauer anschauen und mit einer zufriedenstellenden Lösung auf Dich zurückkommen. Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße Dina / ATP-Kundenbetreuung
- Back Market Deutschland
Mobiltelefon nicht geliefert
Ich hatte ein Handy Galaxy S20+ und eine Hülle mit Schutzfolie bestellt. Das Handy wurde nicht geliefert. Tracking Informationen stimmten nicht. Nach mehrfacher Kontaktaufnahme zum Kundendienst kam dann doch 4 Tage später eine unbefriedigende Antwort. Im Anschluss daran musste ich zahlreiche Dokumente ausfüllen und eidesstattlich erklären, dass ich keine Lieferung erhalten habe. Das sieht man auch an der Tracking Information, dass nichts ankam. Nichts als Arbeit und lahmer Kundendienst. Handy am Ende nicht bekommen. Es soll eine Erstattung geben, obwohl ich 3 verschiedene Alternativhandys vorgeschlagen habe. Ich wollte doch schließlich ein Handy! Was wird nun mit der Hülle für das nicht erhaltene Handy? Diese Frage ist bisher von Back Market nicht geklärt.