Reviews by M. G.
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Defekte Ersatzteil
Gerne erläutere ich Ihnen die Gründe für meine 2-Sterne-Bewertung. Der Service begann eigentlich sehr positiv: Der Erstkontakt verlief reibungslos und das Ersatzteil für meine drei Jahre alte Deckenleuchte kam zügig bei mir an. Die Enttäuschung folgte jedoch direkt beim Auspacken und Einbau: Defektes Ersatzteil: Das gelieferte Ersatzteil war leider ebenfalls funktionsunfähig und wirkte weder geprüft noch neuwertig. Mangelnde Kommunikation: Als ich den Kundenservice darauf aufmerksam machte, dass defekte Ware versendet wurde, wurde mir lediglich das Geld zurücküberwiesen – völlig kommentarlos, ohne eine Erklärung, eine Entschuldigung oder das Angebot eines funktionierenden Ersatzes. Mir ging es in erster Linie nicht um eine Erstattung, sondern darum, die Leuchte nachhaltig zu reparieren und weiterzunutzen. Dass Qualitätskontrolle und Kommunikation an dieser Stelle komplett gefehlt haben, hat das Gesamterlebnis stark geschmälert. Die zwei Sterne stehen daher für die zwar schnelle, aber inhaltlich unbefriedigende Abwicklung ohne persönlichen Service. Sollten Sie mir doch noch ein funktionierendes Ersatzteil zur Verfügung stellen können, passe ich meine Bewertung auf Trusted Shops selbstverständlich gerne an. Mit freundlichen Grüßen M.Gawin
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Alles Top
- flaconi
Alles gut gelaufen, eine zuverlässige Händler, weiter so. Gruß aus Wiesbaden
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Alles Top
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Alles gut gelaufen