Reviews by Rainer Z.
- Malerversand
- Rheinpower
Ausgezeichnetes…
Ausgezeichnetes Kommunikationsverhalten. So kann es weitergehen!
- Scratchnomore.de
Super Service! Sehr zu empfehlen. Leider passte das Produkt nicht für unsere Stühle.
- MEGABAD.com
MEGABAD = Servicewüste!!!
Das Unternehmen MEGABAD stellt sich für mich als unendliche Servicewüste dar. Meine Bestellung vom 01.06.2024 über einen Warenwert von 1319,00 € habe ich immer noch nicht erhalten, obwohl die Lieferzeit ursprüngl. mit 2 bis 3 Wochen angegeben wurde. Wenn man sich dort telefonisch nach dem Lieferstatus erkundigen möchte, muss man sehr viel Geduld haben (Warteschleife von mehr als 30 Minuten ist keine Seltenheit). Was ich besonders bemängele, ist die passive Haltung der Mitarbeiter. Proaktives Handeln und Zugehen auf den Kunden mit Infos zum Lieferstatus kennt man dort nicht. Alles was MEGABAD beiträgt, sind angebliche Nachfragen beim Hersteller auf Bitten des Kunden. Ob und wie sich der Hersteller zu diesen Nachfragen äußert, bleibt das Geheimnis von MEGABAD. Schlechteren Service gibt es kaum, wobei die Bezeichnung Service an sich schon unzutreffend ist. Schulnote: 5 -
Reply from MEGABAD.com
July 29, 2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es als Gelegenheit nutzen, unseren Service zu prüfen und zu verbessern. Aktuell gibt es zusammen mit den Herstellern Schwierigkeiten in den Lieferketten gewisser Rohstoffe, was zu längeren Lieferzeiten führen kann. Wir bedauern die längeren Bearbeitungszeiten Ihrer Anfrage aufgrund des hohen Anfrageaufkommens zutiefst und entschuldigen uns dafür. Sie entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch, und unser Team ist bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Gemäß Ihrem Wunsch wird Ihre Ware nicht vor dem 5. August 2024 versendet, um uns Ihrer Zeitplanung anzupassen. Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage bezüglich des Liefertermins zur Kenntnis genommen und wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Megabad-Team