Reviews by Heiko Anoop D.
- Zaun-Idee
Wir hatten bei dem Anbieter "Zaun Idee"…
Wir hatten bei dem Anbieter "Zaun Idee" mit Blick auf deren informative Website und den guten Bewertungen zunächst ein gutes Gefühl, den richtigen Anbieter im Zusammenhang mit der geplanten Errichtung einer Zaunanlage ausgewählt zu haben. Die Lieferung der bestellten Ware erfolgte in einem überschaubaren Zeitraum. Bis dahin war alles gut. Leider mussten wir nach dem Abschluss der Montage feststellen, dass diese zum Teil mangelhaft erfolgte (einzelne Pfosten schief eingebaut, diverse Abdeckleisten deformiert). Trotz konkreter Nachfrage erfolgte keine Nachbesserung, obwohl ein Gewährleistungsanspruch besteht. Dieses Unternehmen ist in keinem Fall zu empfehlen!
Reply from Zaun-Idee
May 29, 2026
Sehr geehrter Kunde, wir nehmen Bezug auf Ihre Ausführungen und sind über die von Ihnen erhobenen Vorwürfe sehr enttäuscht und zugleich verwundert. Nach Abschluss der Montage erfolgte eine gemeinsame Rücksprache, im Rahmen derer die Montage von Ihnen ausdrücklich als einwandfrei bestätigt wurde und Sie sich insgesamt zufrieden gezeigt haben. Zudem wurde das Abnahmeprotokoll von Ihnen ohne Beanstandung oder Vorbehalt unterzeichnet. Im Anschluss haben Sie von uns als kleines Zeichen der Wertschätzung eine Geste erhalten. Erst einige Tage später meldeten Sie eine Reklamation hinsichtlich eines angeblich schief stehenden Pfostens sowie falsch angebrachter Pfostenkappen. Wir haben Sie daraufhin umgehend um die Übersendung entsprechender Bildnachweise gebeten. Nach Prüfung der von Ihnen übermittelten Fotos konnten wir keinen Mangel feststellen. Auch Ihre nachfolgenden Beanstandungen bezüglich vermeintlich deformierter Abdeckleisten wurden von uns geprüft; ebenfalls konnte hierbei kein Sachmangel festgestellt werden. Im weiteren Verlauf haben wir Sie gebeten, zur sachgerechten Überprüfung des von Ihnen behaupteten schiefen Pfostens ein Foto unter Verwendung einer Wasserwaage zu übersenden. Eine entsprechende Nachreichung ist bis heute nicht erfolgt, sodass uns eine abschließende technische Prüfung weiterhin nicht möglich ist. Stattdessen teilten Sie uns mit, dass Sie das von Ihnen unterzeichnete Abnahmeprotokoll nicht als solches anerkennen und dieses lediglich als Empfangsbestätigung ansehen würden. Diese Einschätzung teilen wir ausdrücklich nicht. Nach unserem Verständnis und der dokumentierten Vereinbarung handelt es sich hierbei um ein verbindliches Abnahmeprotokoll. Abschließend wurde uns von Ihrer Seite mitgeteilt, dass der Vorgang anwaltlich geklärt werden solle. Selbstverständlich stehen wir einer rechtlichen Klärung offen gegenüber und sehen den weiteren Schritten gelassen entgegen. Unabhängig davon betonen wir ausdrücklich, dass wir weiterhin jederzeit bereit sind, eine einvernehmliche Lösung zu finden, sobald uns das von uns angeforderte Bildmaterial zur abschließenden Prüfung zur Verfügung gestellt wird. Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee
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