Reviews by Christian D.
- Motea
Was Sie besser machen können: Ich habe die Rangierhilfe 867048-0 bei Ihnen gekauft.Leider fehlten im Paket mit der Wippe 2 Montageschienen (e+f) ohne die eine Montage nicht möglich ist. Der Weg in Ihre Reklamationsabteilung ist sehr schwierig. Nirgends findet man ein Email Adresse die auf Ihren Support verweist. Erst nach Telefonischem Kontakt war ein Bearbeitung der Reklamation möglich. Hier wäre mehr Transparenz hilfreich. Ferner könnten Sie solche Reklamationen vermeiden, indem Sie die Pakete vor dem Versand kurz öffnen und auf Vollständigkeit prüfen. Das spart unnötige Fahrten, Ärger, und Arbeit beim Kunden und bei Ihnen.
Reply from Motea
May 2, 2026
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung der Rangierhilfe 867048-0. Wir bedauern sehr, dass Lieferbestandteile fehlten und die Reklamationsabwicklung für Sie nicht einfach zugänglich war. Ihre Anregung zur besseren Transparenz und zur Prüfkontrolle vor Versand nehmen wir sehr ernst, da wir stets bestrebt sind, unseren Service und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik und danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice-Team
- HEISO 1870
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