Reviews by Robert S.
- menvigo.de
nutzlos, keine Wirkung. Fallt nicht auf das Werbungsversprechen: Geld zurück Garantie herein. Wird abgewiegelt, weil angeblich zu spät reklamiert. So ein Unternehmen gehört wegen Betrugs angezeigt und muss verschwinden.
- SportOkay.com
gewährleistung
Bei Sportokay dürfte gesetzliche Gewährleistung ein Fremdwort sein. Eine nicht funktionierende Ware ist zurückzunehmen und dem Kunden das Geld zu retournieren. Sportokay schweigt........
Reply from SportOkay.com
July 2, 2025
Lieber R., vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass unser Service nicht Deinen Erwartungen entspricht. Allerdings möchten wir gerne die Sachlage aus unserer Sicht darstellen. Der Widerruf für den betreffenden Artikel ging bei uns am 24.07. ein – also nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Zwei andere Artikel aus derselben Bestellung hattest Du fristgerecht retourniert und dafür auch bereits die Rückerstattung erhalten. Einige Tage später hast Du uns informiert, dass es sich bei dem verbleibenden Artikel um eine Reklamation handelt. Diese bearbeiten wir natürlich gerne und haben Dir dafür am 5.08. ein kostenloses Retourenlabel geschickt, um die Ware fachgerecht bei uns prüfen zu lassen. Nachdem Du bereits mehrere Artikel reklamiert hast, weißt Du, dass wir Reklamationen ebenso ernst nehmen wie gesetzlich vorgeschrieben – aber dafür ist in diesem Fall die Rücksendung und Überprüfung der Ware vor Ort notwendig. Wir freuen uns, wenn Du den Artikel nun einsendest, damit wir alles Weitere veranlassen können. Es wäre schön, wenn wir unsere Zusammenarbeit auf ein gemeinsames Vertrauen aufbauen können, um in Zukunft derartige Missverständnisse vermeiden zu können und Anfragen respektvoll abwickeln. Zudem weisen wir darauf hin, dass die Bearbeitung einer Reklamation je nach Artikel und Umfang der Reklamation eine gewisse Bearbeitungszeit in Anspruch nimmt über die wir den Kunden bestmöglich informieren. Dies ist abhängig von der Art der Lösungsfindung und der Versanddauer zu möglichen Spezialisten. Wir sind sehr bemüht, jede Reklamation individuell und schnell zu lösen. Danke Dir für Dein Verständnis, Dein SportOkay.com Team
- Berg-freunde.at
Kundengelder für Retouren werden…
Kundengelder für Retouren werden zurückgehalten und nicht rücküberwiesen. Fakt: betrügerische Vorgangsweise. Kundeninfo gleich NULL
Reply from Berg-freunde.at
March 6, 2025
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern die lange Bearbeitungszeit Deiner Reklamation. Aufgrund eines hohen Aufkommens in unserem Warranty Team kam es leider zu Verzögerungen. Wir entschuldigen uns hierfür. Mittlerweile wurde Dir der vollen Kaufbetrag am 11.03.2025 zurückerstattet. Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast, kontaktiere uns bitte unter www.berg-freunde.at/kontakt/. Liebe Grüße, Berg-freunde.at
- Berg-freunde.at
keine Rückerstattung
warte nun seit Wochen auf meine Rückerstattung des Kaufpreises aufgrund einer Rücksendung.
Reply from Berg-freunde.at
March 5, 2025
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern die lange Bearbeitungszeit Deiner Reklamation. Aufgrund eines hohen Aufkommens in unserem Warranty Team kam es leider zu Verzögerungen. Wir entschuldigen uns hierfür. Mittlerweile wurde Dir der vollen Kaufbetrag am 11.03.2025 zurückerstattet. Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast, kontaktiere uns bitte unter www.berg-freunde.at/kontakt/. Liebe Grüße, Berg-freunde.at
- Berg-freunde.at
Rücksendungen werden erst nach…
Rücksendungen werden erst nach mehrmaligen Urgenzen und dann verspätet erledigt. Gutschriften erst nach mehrmaliger Aufforderung überwiesen.
Reply from Berg-freunde.at
February 28, 2025
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern die lange Bearbeitungszeit Deiner Reklamation. Aufgrund eines hohen Aufkommens in unserem Warranty Team kam es leider zu Verzögerungen. Wir entschuldigen uns hierfür. Mittlerweile wurde Dir der vollen Kaufbetrag am 11.03.2025 zurückerstattet. Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast, kontaktiere uns bitte unter www.berg-freunde.at/kontakt/. Liebe Grüße, Berg-freunde.at
- Berg-freunde.at
Rückerstattung für Retouren nicht…
Rückerstattung für Retouren nicht erledigt, trotz mehrfacher Urgenzen
Reply from Berg-freunde.at
February 11, 2025
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Bitte entschuldige, dass Du bisher auf Deine Rückerstattung wartest. Deine Retoure ist am 04.02.25 erfolgreich in unserem Empfangszentrum in Wolfurt angekommen. Von dort aus werden die Pakete in regelmäßigen Abständen abgeholt und machen sich dann auf den Weg weiter in unser Logistikzentrum in Deutschland. Sobald wir die Retoure erhalten und bearbeitet haben, erhältst Du eine Retourenbestätigung per E-Mail. Der dann noch offene Rechnungsbetrag wird Dir per E-Mail von unserem Zahlungsdienstleister mitgeteilt. Die Gutschrift in Höhe von EUR 46,17 wurde bereits veranlasst und vom Gesamtbetrag der Rechnung abgezogen. Liebe Grüße, Deine Bergfreunde.de
- Berg-freunde.at
Bearbeitung von Retouren, Rechnungskorrekturen, Abzug von Gutschriften für den Kunden nicht durchschaubar. Trotz mehrfacher Urgenzen keine Erledigung.
Reply from Berg-freunde.at
February 4, 2025
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir haben Dir nach bestem Vermögen weitergeholfen. Unsere Kolleg:innen haben Dir den WINTER25 code auf Deinen behaltenen Artikel angerechnet, sowie die 20€ nachträglich auf Deine Bestellung eingelöst. Mit freundlichen Grüßen, berg-freunde.at
- www.snowleader.at
Bis dato keine Lieferung.
Reply from www.snowleader.at
December 24, 2024
Hallo, Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Versanddauer Ihrer Bestellung. In dieser Zeit haben wir eine große Anzahl von Bestellungen erhalten, was die Lieferzeiten leider verlängern kann. Mit freundlichen Grüßen, Das Snowleader-Team
- www.snowleader.at
Bezahlt, aber keine Lieferung
Bezahlt - aber nicht geliefert. Was soll man da bewerten.
Reply from www.snowleader.at
December 22, 2024
Guten Tag, Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Versanddauer Ihrer Bestellung. In dieser Zeit erhalten wir eine große Anzahl an Bestellungen, was leider zu längeren Lieferzeiten führen kann. Ihr Paket ist auf dem Weg und wird in den nächsten Tagen zugestellt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Snowleader-Team