Reviews by Christiane H.
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Cliente depuis l’origine, je n’ai que des compliments â faire. Ma dernière expérience a été probante : commander des lentilles d’essai avec plusieurs dioptries différentes. Sur ordonnance de ophtalmo qui m’a déconseillé de commander auprès de vous. Mais bien m’en a pris. Cela m’a même permis d’essayer des modèles différents. J’ai enfin commandé les lentilles qui me convenaient. Merci
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Nouveau lieu de livraison
La livraison chez Acuitis proche de chez moi. Un plus.
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Cliente depuis l’origine. Je profite des promotions offertes par le site et je trouve que lentillesmoinscheres.com est très actif dans ce domaine.
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Cliente depuis l’origine, ma confiance est importante. Pour exemple, je me suis trompée sur ma dernière commande et celle-ci a été détectée et corrigée. Ce qui en prouve le sérieux. Merci
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Site de qualité en évolution constante
Je commande sur ce site depuis de nombreuses années qui assure son service client avec un site bien clair et des prix attractifs. Je tiens à signaler la mise en place des points qui me favorisent car je commande également les produits de décontamination. D'ailleurs j'étais mécontente de la procédure de garantie de prix. Par contre je commande les produits de décontamination Everest dont les prix sont très abordables ce qui n'enlève rien à leur efficacité. Mais l'étui avec le disque catalyseur est une véritable catastrophe. D'ailleurs, il a été changé il y a peu de temps pour être pire que le précédent. A chaque manipulation, les éléments de l'étui se détachent et au pire faisant tomber au sol les paniers ce qui m'est arrivé. Dommage que vous ne vendiez pas des étuis seuls.
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Mise à jour horaire
Je ne m’exprime pas sur la qualité des produits mais sur le mode de retrait de ma commande. Se tromper sur les horaires de retrait d’un centre de livraison pick up, que c’est dommage. 1h et 1/2 d’attente dans ma voiture… je ne réitérerai plus ce mode de livraison.
Reply from lentillesmoinscheres.com
January 30, 2024
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’inconvénient que vous avez rencontré avec les horaires de retrait de votre commande chez notre partenaire Acuitis. Nous comprenons parfaitement votre frustration d’avoir dû attendre inutilement, et nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons immédiatement vérifier les informations concernant les horaires d'ouverture de ce point de retrait et faire le nécessaire pour corriger toute erreur afin d'éviter que cela se reproduise. Votre expérience nous aide à améliorer notre service. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation et regrettons que cela ait affecté votre expérience avec LentillesMoinsChères.com. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com