Reviews by Jan W.

kaminofen-ersatzteil.de
Habe eine Kaminofenscheibe für über…
Habe eine Kaminofenscheibe für über 1000€ gekauft und um mir sicher zu sein, dass ich diese auch richtig montiere habe ich angerufen. Der Gesprächspartner war sehr freundlich, doch leider hat er such offenkundig zugegeben, dass er keine Ahnung hat. Wäre schon gut wenn man da qualifizierte Ansprechpartner hat. Er hat mir aber die Nummer vom Hersteller gegeben, die konnten mir dann weiterhelfen.
Reply from kaminofen-ersatzteil.de
October 29, 2025
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir möchten uns entschuldigen, dass Sie beim letzten Kontakt nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie erwartet haben. Bei hohem Anfrage-Aufkommen versuchen wir, alle Telefonate anzunehmen und gegebenenfalls auch Mitarbeiter einzubinden, die noch nicht das gleiche Fachwissen haben, wie unsere langjährigen Mitarbeiter. Wir können aber jederzeit die Anfrage aufnehmen und per E-Mail oder über einen Rückruf beantworten. Vielen Dank für Ihren wichtigen Hinweis, wir werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Freude an gemütlicher Wärme und stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung. Beste Grüße Ihr Kaminofen-Ersatzteil Team