Reviews by Viktoria V.
- Peek & Cloppenburg* Düsseldorf
Schneller Versand: top\. Retourenabwicklung und das dahinterstehende System: leider seit Jahren nicht mehr zeitgemäß und dringend verbesserungsbedürftig\
Die Lieferung bei Peek & Cloppenburg funktioniert wirklich sehr schnell\. Die Ware wird zügig verschickt und kommt in der Regel schnell beim Kunden an\. Dafür gibt es von mir definitiv einen Pluspunkt\. Leider habe ich seit Jahren immer wieder Probleme mit der Bearbeitung von Retouren\. Das Problem ist nicht, dass die Retoure nicht ankommt – sie kommt nachweislich bei Peek & Cloppenburg an\. Das Problem scheint vielmehr darin zu liegen, dass der Eingang der Retoure im Kundenkonto bzw\. im System nicht zeitnah erfasst wird\. Offenbar wird die Retoure erst dann vollständig im System bearbeitet, wenn sie tatsächlich geprüft und verarbeitet wurde\. Das kann bis zu 10 Tage dauern\. **Dieser Ablauf ist meiner Meinung nach nicht mehr zeitgemäß und entspricht nicht den heutigen digitalen Standards\.** In einer Zeit, in der Kunden bei anderen Unternehmen sofort über den Eingang einer Retoure informiert werden, sollte es technisch problemlos möglich sein, bereits den Eingang des Pakets im System zu erfassen\. Bei anderen Unternehmen, zum Beispiel bei BestSecret, funktioniert das wesentlich besser: Sobald die Retoure dort eingegangen ist, erhält man zeitnah eine E\-Mail mit der Information, dass die Retoure angekommen ist und in Kürze bearbeitet wird\. Dadurch weiß der Kunde sofort, dass alles in Ordnung ist und muss sich keine Sorgen machen\. Bei Peek & Cloppenburg dagegen muss ich jedes Mal selbst nachforschen: Wann habe ich die Retoure abgeschickt? Wann wurde sie zugestellt? Ist das Paket tatsächlich angekommen? Warum bekomme ich trotzdem eine Zahlungserinnerung? Anschließend muss ich den Kundenservice kontaktieren und alles erklären\. Für eine solche unnötige Klärung muss ich jedes Mal etwa **30–40 Minuten meiner Zeit** aufwenden\. Und das nur, weil das System offenbar nicht berücksichtigt, dass die Retoure bereits bei Peek & Cloppenburg eingegangen ist\. Besonders ärgerlich ist, dass während dieser Zeit weiterhin Zahlungserinnerungen verschickt werden\. Das führt beim Kunden unnötig zu Verunsicherung und zusätzlichem Aufwand\. Ich würde mir daher dringend wünschen, dass Peek & Cloppenburg den Retourenprozess **an die heutigen digitalen Standards anpasst und zeitgemäß gestaltet**\. Eine automatische E\-Mail wie „Ihre Retoure ist bei uns eingegangen und wird in Kürze bearbeitet“ würde bereits sehr viel helfen\. Vor allem sollten keine Zahlungserinnerungen mehr verschickt werden, sobald die Retoure nachweislich bei Peek & Cloppenburg eingegangen ist\.
- www.limango.de
Es gibt bei Limango gelegentlich gute An…
Es gibt bei Limango gelegentlich gute Angebote. Leider war ich mit meiner letzten Bestellung jedoch nicht ganz zufrieden. Das Paket kam bei mir bereits geöffnet an. Es war offensichtlich nicht ordnungsgemäß verschlossen. Außerdem habe ich für die Rücksendung mit Hermes bis heute keine Sendungsnummer erhalten. Daher kann ich meine Retoure nicht nachverfolgen, was für mich sehr unpraktisch ist. Ich hoffe, dass Limango sowohl die Verpackung als auch den Rücksendeprozess künftig verbessert.
- medimops.de
Das Buch ist nicht angekommen
Beim ersten Mal habe ich mich über die schnelle Lieferung bei Medimops gefreut, bei der zweiten Bestellung ist dies leider nicht der Fall. Ich habe das Buch am 03.01.2026 bestellt, und morgen ist bereits der 11.02.2026. Obwohl seit fünf Tagen der Lieferstatus „Zustellung“ angezeigt wird, ist das Buch immer noch nicht angekommen. Große Enttäuschung.
fashionette.de
Keine kostenlose Retoure,mangelhafte Verpackung
Ich habe zwei Paar Schuhe bestellt und diese zwar sehr schnell erhalten, allerdings wurden sie in einem riesigen, völlig überdimensionierten Karton geliefert. Die Schuhe lagen lose im Paket und waren aus den Schuhkartons herausgeschleudert. Da mir die Schuhe nicht gepasst haben, musste ich sie zurücksenden. Eine kostenlose Retoure gibt es leider nicht – das Retourlabel musste ich selbst bezahlen. Zusätzlich war der große Karton für mich sehr unpraktisch, da er nicht auf mein Fahrrad gepasst hat und ich mir erst eine andere, kleinere Verpackung organisieren musste. Was mich ebenfalls stört: Fashionette liefert generell nicht an Packstationen. Insgesamt bin ich enttäuscht und werde bei Fashionette höchstwahrscheinlich nicht noch einmal bestellen.
- medimops.de
Top!!!Ich bin mit dem Kauf sehr zufrieden
Blitzschnelle Lieferung, Buch in einwandfreiem Zustand erhalten. Top!!! Gerne wieder ☺️
- Peek & Cloppenburg* Düsseldorf
Top!Ich bin begeistert!
Blitzschnelle Lieferung. Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis stimmen. Top! Ich bin begeistert
- Peek & Cloppenburg* Düsseldorf
Blitzschnelle Lieferung,wie immer schön…
Blitzschnelle Lieferung,wie immer schön verpackt,gute Qualität ,Top👍!
fashionette.de
Keine Packstation Lieferung,Zahlmethode auf Rechnung ohne Grund gestrichen
Blitzschnelle Lieferung, tolle Angebote.Allerdings muss ich für die fehlende Zahlungsmethode ,,auf Rechnung“bei mir (obwohl ich keinerlei Probleme bei irgendeinem Shopanbieter irgendwann mal gehabt habe)ein Sterneabzug machen,und ein Stern minus für die regelmäßige Stornierung für Packetumleitung auf meine Packstation.Als Privat DHL Kundin empfange ich seit Jahren alle DHL Pakete aus der Packstation die bei mir direkt 50 m entfernt vor meinem Haus steht.Der Postbote kommt am meistens vormittags oder gegen Mittag,um diese Tageszeit bin ich als Berufstätige nur selten zu Hause..Ich verstehe nicht warum Fashionette im 21 Jahrhundert hartnäckig Packstation-Lieferung an Ihren Kunden verweigert und nicht an meine Bequemlichkeit denkt.Auch Rücksendelabel fehlt im Karton..Also bei der Fashionette-Preisniveau wo Internet-Shop Luxus Sachen für mehrere Hundert oder tausend Euro verkauft werden ,könnte schon ein Rücksende Eticket netterweise mit dabei sein.
- Tiershop.de
Miserable Kundenservice …
Ich habe etwas für mein leberkranken Hund bestellt, und zwar pflanzliche Medikamente, nach verschiedenen Kontaktversuchen per Email, bei Instagram und habe Formular ausgefüllt auf der Homepageseite, habe ich eine Antwort bekommen dass viele Mitarbeiter Corona krank sind und meine Bestellung verzögert sich deswegen. Dann am nächsten Tag kommt eine andere Version dass meine Bestellung angeblich fehlgeschlagen hat und kann nicht bearbeitet werden .. Warum Kundenservice dafür 5 Tage gebraucht hat um das Problem zu entdecken ist mir unklar. Ich musste mir 5 Tage Sorgen machen warum meine Bestellung nicht raus verschickt wird.? Ich habe von Trustpilot auch eine Bestätigungs - Email bekommen,das meine Bestellung eingegangen war Meine Meinung nach:schlechte Kundenservice, es gibt nicht mal Telefon wo man anrufen und nachfragen kann.. Ich habe dann beim einen anderen Anbieter Medikamente nachmittag bestellt und am nächsten Tag vormittag bekommen... Tschüß Tiershop.
- Tiershop.de
Blitzschnelle Lieferung, tolle Preise.
Ich kaufe seit Jahren schon bei Tiershop ein.. Das Futter ist gut und die Preise sind auch. Blitzschnelle Lieferung, alles Top. Danke und Liebe Grüße von Familie Kämpf.