Reviews by Norbert S.
- Sanitino Germany
Bestellanschrift wurde nicht anerkannt
Bei der Bestellung des Bosch-Gerätes wurde meine Wohnanschrift mit Postleitzahl nicht anerkannt, statt dessen sollte eine Paketstation aus einer Liste angegeben werden. Wegen der zu großen Entfernug dorthin habe ich die Bestellung sofort storniert. Seit dem wurde das Paket mindestens zwei mal zur Paketstation geschickt, anstelle zurück zum Absender. Ich möge das Paket dort abholen. Das habe ich abgelehnt. Seit dem wurde ich laufend auf die Erstattung des Kaufpreises vertröstet. Das könne zwei Wochen in Anspruch nehmen. Warum wurde das Paket nicht an meine Anschrift geschickt? Keine Antwort. Nur Hinweise auf die Paketstation und die Wartezeit bis das Paket wieder beim Lieferanten angekommen sei. Als unverschämt sehe ich die Behauptung an, man habe keinen Einfluss auf DHL als Lieferdienst. Die Bearbeitungszeiten sind eindeutig zu lange im Vergleich zu einem anderen Händler, wo z.B. eine Rücksendung wegen Fehlkaufs und gleichzeitigem Neukaufs mit zusätzlichem Zubehör nur 3 Tage dauerte. Ich hätte wieder bei "meinem" Händler bestellen sollen, trotz etwas höheren Kaufpreises. Sonitino war nur einmal, nie wieder.
Reply from Sanitino Germany
September 17, 2025
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Bestellung und der Zustellung zu so großen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger über die Probleme mit der Lieferadresse, die wiederholte Weiterleitung an eine Paketstation sowie die Verzögerung bei der Rückerstattung vollkommen. Selbstverständlich hätten Sie eine schnellere Abwicklung und eine klarere Kommunikation unsererseits verdient. Bitte entschuldigen Sie, dass dies in Ihrem Fall nicht so umgesetzt wurde. Wir werden den Vorgang intern genau prüfen, um solche Abläufe in Zukunft zu vermeiden. Wir möchten, dass Sie Ihr Vertrauen in uns zurückgewinnen können, und stehen Ihnen jederzeit gerne für eine direkte Klärung über unseren Kundenservice zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sanitino
- Sanitino Germany
Empfängeranschrift ist schwierig…
Empfängeranschrift ist schwierig einzugeben. Wieso Bad Schwalbach?
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Alleine schon "nur" die Newsletter in Anspruch zu nehmen ...
Alleine schon "nur" die Newsletter in Anspruch zu nehmen sichert immer, die aktuellen Produkte und Nachrichten zu erhalten. Ich selbst informiere mich immer sehr gerne über die Secondhandangebote, weil ich inzwischen nicht mehr einsehe, die für mich als älterer Amateur sündhaft teuren Canon-Produkte zu bezahlen. Ich habe gerade sehr günstig das RF 24-105mm f4-7.1 erweorben. Das ist zwar am Teleende nicht sonderlich lichtstark und auch nicht wetterfest. Aber ich bin kein Kriegsberichterstatter und kein Tierfotograf, der sich mit viel Staub, Sand, Regen und Schnee, Hitze und Kälte plagen muss. Bei meinern frühreren Canon-FD Ausrüstungen hatte ich auch noch nie Schmutz oder Wasser in den Objektiven oder Kameras. Überhaupt waren diese Geräte viel stabiler als die jetzigen hoch empfindlichen Elektronik-Bolliden. Das ist Jammeren auf höchstem Niveau. Ich fotografiere jetzt nur noch mit meiner schlanken Canon R, dem "lichtschwachen" 24-105er, das aber wegen des ausgezeichneten Sensors höhere ISO-Wert sehr gut verträgt. Da soll noch ein RF 15-35er Zoom hinzu und ein RF 70-200, mehr brauche ich nicht mehr. Diese Linsen werde ich auch nach und nach im Secondhandsektor finden, und zwar bei Calumet, wo sonst? Da stimmen Beratung, Leistung, Qualität und Preis. Und außerdem passen mit dem Ring-Adapter alle meine L-Objektive (17-400 mm), auch die vier ohne L (14, 50, 85, 100 mm Makro) aus meiner EOS 5D 3 Sammlung hervorragenden an die R, sie sind nur deutlich schwerer und größer. Wie gesagt, die Secondhand-Listen sind sehr interressant und ergiebig. Als Immerdrauf- und Reiseoptik habe mit dem leichten, handlichen und "lichtschwachen" 24-105 mm begonnen. Diese Optik macht richtig Spaß.
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Was soll ich zu Calumet noch groß…
Was soll ich zu Calumet noch groß sagen? Wie immer sehr zuverlässig, schnelle Lieferung, einwandfreie geprüfte Ware (gerade bei secondhand) mit Garantie. Bei Fragen steht der Telefonservice in allen Detaillfragen zur Verfügung. Habe ich auch schon mal gebraucht, war sehr effektiv. Mein Tipp: auch gebrauchte Fotogeräte immer im Fachhandel kaufen, da stimmen Service, Preis und technischer Zustand.
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Die Vorzüge von Calumet würden ein Buch füllen...
Ich habe zwar dieses Mal direkt über den Rechnerechner bestellt, dieses Mal also ohne vorherige tefonische Beratung, aber bei dem Artikel eines kleinen Kamerarucks für den kleinen Ausflug oder kleinen Urlaub, aber das ging wegen ausreichender Kenntnisse der Rlolleiprofukte auch völlig problemlos. Aber bei Fragen solltge niemand auf die hervoragende telefonische Beratung verzichten. Auch der Secvonhandsektor ist sehr interesant, da habe ich schon das eine odere andere Schnäppchen erhascht. Überhaupt ist das Produktangebot von Calumet derart umfangreich, dass ish da schon öfter durchgeblättert habe bei Produkten, die für mich als Canonfan gar nicht infrage kommen. Der Bestellverkehr über E-Mail ist spontan und liefert alle nötigen Informationen. Oft erfolgt die Lieferung schneller als angekündigt. Das Angebot der Rücksendung bei Nichtgefallen odere falschen Einsatzüberlegungen braucht nur der, der vorher falsche Vorstellungen von dem Produkt hatte, also bei mangelhafter Information. Was Angebote, Bestellungen und sonstigen Service angeht, da lasse ich auf Calumet nichts kommen. Das gilt auch bei Artikeln, die ich vor langer Zeit schon gekauft hatte. Ich könnte ein Buch über die Vorzüge von Calumet schreiben.
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Alles aus einer Hand, auch aus dem Secondhand-Bereich
Bisher hatte ich noch nie Probleme mit der Auswahl und dem Telefonservice, wenn ich mal einen Rat brauchte. Ich suche nicht nach dem günstigsten, sondern nach dem fähigsten Anbieter. Da ich nicht oft bei Calumet reinschaue, weil ich nicht mehr als Profi arbeite, so aber immer wieder mal zur Orientierung, habe ich bisher immer als Gast bestellt. Aber auf die Newsletter möchte ich nicht verzichten. Sie sind immer informativ aktuell am Geschehen der Fotobranche.
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