Reviews by Kiki H.
lebara.de
Schlecht geschultes Personal und schlechtes Netz, die Konsequenz trägt der Kunde
Lebara ist im Ausland (USA) nicht nutzbar, Anrufe und SMS kommen nicht durch. Das weiß selbst das Personal nicht bei denen. Dabei ging es nicht um den Preis, sondern schlicht um Erreichbarkeit. Wenn man dann den Vertrag vorzeitig auflöst laut schriftlicher Bestätigung eines Mitarbeiters, kann sich plötzlich niemand dran erinnern und man bekommt weiter Rechnungen. Der Servicemitarbeiter wusste offensichtlich nicht was er tat. Sollte die Firma nicht die Konsequenzen für schlechtes Personal tragen statt dem Kunden? Also Vorsicht bei Lebara!
Reply from lebara.de
May 21, 2025
Liebe Kirsten, herzlichen Dank, dass Du Dir die Zeit für Dein Feedback genommen hast. Es tut uns sehr leid, dass Du im Ausland Probleme mit der Erreichbarkeit hattest und dass die vorzeitige Auflösung Deines Vertrags nicht reibungslos verlief. Wir können Deinen Ärger über die wiederholten Rechnungen trotz schriftlicher Bestätigung sowie die Unklarheiten im Kundenservice nachvollziehen. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis. Beste Grüße, Yasmin
www.tectake.de
Der Service war riesig. Man nimmt sich der Probleme wirklich an.