Reviews by Fatih S.
Ryanair
Ich wurde von einem Ryanair-Mitarbeiter abgezockt
Ich wurde von einem Ryanair-Mitarbeiter beim Boarding in Catania abgezogen. Wir hatten als Familie 2 Kindersitzerhöhungen davei, die nach Richtlinien kostenlos als Sondergepäck aufgegeben werden können. Am Check-In Schalter hat uns die Ryanair-Mitarbeiterin gesagt, dass wir die Sitzerhöhungen mit an Board nehmen müssen. Wir hatten bereits 4 Handtaschen bei uns, was an sich mit Kindern schwer zu transportieren war. Wir haben die 2 Sitzerhöhungen dann jeweils in je eine der Taschen gesteckt, da sie anders nicht zu transportieren waren. Beim Boarding dann hatte der Ryanair-Mitarbeiter uns sehr grob behandelt und zur Seite genommen, sodass wir mit unseren Kindern warten mussten bis alle anderen Passagiere durch das Boarding gingen. Danach hat er uns gesagt, dass wir 2 x Übergepäck bezahlen müssten, da diese 2 Taschen nun zu groß seien. Ich habe ihm mehrmals versucht zu erklären, das wir aufgefordert worden sind diese Sitzerhöhungen mitzunehmen und dass in ihren Richtlinien die Mitnahme kostenlos ist. Er ignorierte das alles und fertigte eine Rechnung an. Da der Flug bereits eine Verspätung von ca. 20 Minuten hatte, hat er zusätzlich noch in Kauf genommen, dass sich der Flug um weitere mind. 15 Min verspätet. Dann sagte er mir, dass er kein Kartenlesegerät bei sich habe und dass wir nur in Bar zahlen können. Da ich kein Geld bei mir hatte musste ich zum nächsten Geldautomaten und Geld abheben. Der Rechnungsbetrag betrug 92€, wobei der Herr die ein paar Cents eigenmächtig aufgerundet hatte. Ich habe mit 100€ bezahlt, wobei er dann meinte, dass er nicht genug Rückgeld hätte. Da der Flug sich dank ihm so sehr verspätet hatte, hat er uns gedrängt in den Flieger einzusteigen und gesagt, dass er uns das Rückgeld mitschickt. Jedoch haben wir das Rückgeld nie erhalten. Wir wurden also 2 mal von Ryanair betrogen. Als ich diesen Fall über die Kobtaktaufnahme in der App gemeldet hatte wurde mir frecherweise geantwortet, dass es ihnen leid tue, der Fall aber geschlossen wird!!! Auch meine Versuche den Fall wieder zu öffnen blieben erfolglos. Daraufhin habe ich über Instagram um Hilfe gebeten. Unter meinem Post haben sich mehrere angebliche Ryanair-Service Mitarbeiter mit Ryanair Profilbildern gemeldet, dass sie mir weiterhelgen würden. Ich bekam dann einen Anruf von einem Betrüger, der unsere Flugdaten besaß und sich als Ryanair Service-Mitarbeiter ausgab. Er erklärte mir, dass er mir die zu unrecht angefallenen Kosten erstatten würde, wobei sich herausgestellt hat, dass er mehrer hundert Euro von meinem Konto abgebucht hat. Der Betrugsfall ist bei der Polizei gemeldet. Ryanair selbst bietet weder Hilfe an, noch geht er irgendwelchen Kundenanfragen nach.