Reviews by m-a b.
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J'ai fait une réclamation suite à un…
J'ai fait une réclamation suite à un deuxième problème de livraison et je n'ai pas été satisfaite de la réponse apportée par le service qui m'a répondu. Si je paie une livraison à domicile cela n'est pas pour aller chercher un colis à 5kms de chez moi et que le livreur mente en disant qu'il n'a pas pu me livrer.
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May 22, 2025
Bonjour, Merci d’avoir passé votre commande chez nous. En ce qui concerne votre message, Lidia Crochet Tricot travaille avec des transporteurs externes à l’entreprise. Dans votre cas, votre colis a été expédié via UPS et n’a rencontré aucun incident particulier, si ce n’est une tentative de livraison soi-disant infructueuse, à la suite de laquelle votre colis a été redirigé vers un point relais, où vous avez pu le récupérer. Suite à votre prise de contact avec notre service client, nos collègues ont immédiatement tenté de vous proposer la meilleure solution possible. Ils ont également pris contact avec le transporteur pour accélérer la livraison et obtenir l’adresse exacte du point relais, information qui vous a été communiquée sans délai. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre livraison et vous souhaitons une excellente journée.
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Livraison rapide mais pas à mon adresse
Livraison rapide comme prévu sur la commande via UPS en 2 à 3 jours. Mais sur un point relais et non chez moi comme demandé, j ai dû me déplacer. Donc perte de temps