Reviews by Jana S.
lenstore.de
Kann noch nicht bewerten. Habe die Lieferung noch nicht. Verzögert sich .
Reply from lenstore.de
April 30, 2026
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind. Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat, und wir können Ihre Unsicherheit während des Wartens auf Neuigkeiten vollkommen nachvollziehen. Wir haben Ihre Bestellung geprüft, und der Hersteller hat bestätigt, dass Ihre Artikel derzeit nicht vorrätig sind. Zum jetzigen Zeitpunkt liegt uns noch kein bestätigtes neues Versanddatum vor. Aus diesem Grund haben wir bereits unser Lagerteam kontaktiert, das sich dringend mit dem Hersteller in Verbindung setzt, um klare Informationen für Sie zu erhalten. Der Hersteller antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags, und sobald wir weitere Informationen erhalten, werden wir Sie direkt über wehearyou_ls@lenstore.co.uk kontaktieren. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass Sie so schnell wie möglich auf dem Laufenden gehalten werden. Wir verstehen vollkommen, dass es Ihnen wichtig ist, Ihre Bestellung rechtzeitig zu erhalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Aufgrund der sich schnell ändernden Lagerbestände sind die Hersteller nicht immer in der Lage, uns im Voraus über konkrete Verzögerungen bei der Anfertigung von Sehhilfen zu informieren. Wir werden erst dann auf Probleme aufmerksam, wenn der voraussichtliche Versandtermin bereits verstrichen ist; zu diesem Zeitpunkt versenden wir automatische E-Mail-Benachrichtigungen. In diesen Nachrichten werden Kunden außerdem gebeten, sich bei uns zu melden, falls innerhalb von 72 Stunden keine neuen Informationen vorliegen, damit wir den Fall weiterverfolgen können. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, fordern wir die Linsen umgehend beim Hersteller an. Die Zahlung erfolgt zu diesem Zeitpunkt unabhängig von der Verfügbarkeit, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt und Ihre Bestellung bei Ankunft für Sie reserviert sind und nicht anderweitig vergeben werden. Die beim Bezahlvorgang angezeigten voraussichtlichen Liefertermine berücksichtigen bereits die erwarteten Lieferzeiten des Herstellers. In der Regel treffen die Linsen innerhalb von 1–2 Werktagen ein. Sollte dieser Zeitrahmen überschritten werden, wird dies vom System gemäß unserem Prozess als Verzögerung gekennzeichnet. Es tut uns sehr leid, dass diese Situation zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung geführt hat. Wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen, während wir dieses Problem lösen, und werden uns bei Ihnen melden, sobald wir Neuigkeiten haben. Abschließend möchten wir noch anmerken, dass Sie Ihre Bewertung natürlich gerne aktualisieren können, sobald Ihre Bestellung geliefert wurde. Mit freundlichen Grüßen, Das Lenstore-Team
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Reply from vet-concept.com
November 24, 2024
Danke für Ihre Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße, Kathrin von Vet-Concept
- vet-concept.com
Alles super . Sehr schnelle Lieferung und sehr gute Qualität. Vielen Dank