Reviews by Jana B.
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Ware kommt nicht
Habe am 27.12. einen Rucksack bestellt und inzwischen schon viermal eine (automatisch generierte) Mail bekommen mit der Info, dass sich die Lieferung um wenige Tage verzögert. Bin gespannt, ob der Rucksack jemals kommt.
Reply from sportfits.de
January 28, 2026
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du mehrfach automatische Verzögerungsinformationen erhalten hast und nicht wusstest, was mit deiner Bestellung passiert ist. Dein Rucksack wurde am 29.12.2025 von uns versendet. Leider wurde die Sendung beim Transport beschädigt und ohne vorherige Zustellung an dich an uns zurückgeführt. Aufgrund eines fehlerhaften Versandlabels lag uns in diesem Fall keine reguläre Sendungsverfolgung vor, sodass wir den Vorgang erst nach Rückeingang im Lager vollständig nachvollziehen konnten. Die Rücksendung wurde am 14.02. bearbeitet und kurz darauf haben wir die Erstattung veranlasst. Dass du in dieser Zeit keine transparente Information zum tatsächlichen Status erhalten hast, tut uns ausdrücklich leid. Hier hätten wir aktiver informieren müssen, anstatt dich nur mit automatischen Verzögerungsmails zu versorgen. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und prüfen intern, wie wir solche Fälle künftig schneller erkennen und proaktiv kommunizieren können. Viele Grüße dein SportFits-Team
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