Reviews by Till F.
- ricambi-smc.it
Acquisto una batteria da 80 Ah, -Esperienza negativa trasformatasi in POSITIVA-
Acquisto una batteria da 80 Ah, visto il prezzo allettante, questa viene spedita in un cartone con un rivestimento di polistirolo che ovviamente non resiste al maltrattamento del corriere. Ricevo il pacco completamente distrutto e rivestito di nastro dal corriere (nastro personalizzato) accetto con regolare riserva, mando tutto a SMC con foto dell'apertura e batteria ammaccata, da qui inizia un calvario unico. Assistenza clienti lenta e per nulla incline ad assistere il cliente, impega tre giorni per spiegarmi che in caso di sostituzione, più che giustificata devono ricevere prima il reso, intanto ho la macchina ferma. Dopo avergli chiesto per giorni la sostituzione contestuale e se nel frattempo potevo usare la batteria ammaccata, ricevo mail evasiva senza risposta diretta e il giorno dopo senza appuntamento mandano il corriere per il ritiro. Assistenza clienti veramente misera, per nulla cooperativa, non legge le mail e risponde solo superficialmente. Probabilmente ottimo shop se le cose vanno bene, per la mia esperienza in caso di problemi l'assistenza non è all'altezza. Prima di acquistare legete le recensioni on line rispecchiano il modus operandi. Cambiato fornitore, batteria spedita su bancaletto = problemi zero, pagato un po di più ! Esperienza da non rifare !- ................................................................................................................................. Agg.16.102026 A seguito della recensione qui sopra, vengo contattato da Mariacristina Senior Sales Attendant che con professionalità e cura al cliente si prodiga per risolvere la situazione, ricevo scuse e rimborso come promesso, con mia soddisfazione. Ringrazio ancora Mariacristina per la professionalità e la disponibilità dimostrata. Cordiali Saluti T.F.