Reviews by Wolfram L.
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Sehr geehrte Damen und Herren, anbei übergebe ich Ihnen meine Beschwerde an DHL. Zur Veranlassung einer erneuten Retoure erwarte ich kurzfristig ein neues Versandlabel. Dieses habe ich bereits am 06.06.2025 bei Ihnen angefordert! Mit freundlichen Grüßen Wolfram Lohse Beschwerde zu Händen der Geschäftsführung Sehr geehrte Geschäftsführung der DHL Group, im DHL- Shop Kemberg wurde das Paket ohne wiegen entgegengenommen. Sie stoppten es wegen Gewichtsüberschreitung und fordern 2,49€ Nachzahlung innerhalb von 48 Stunden. Eine Bezahlung über Computer geht wegen Schadsoftware nicht: Diese Seite beinhaltet Schadprogramme Der Web-Schutz hat auf dhl-zollinfo.de eine Reihe bösartiger Elemente entdeckt, die versuchen könnten, schädliche Programme auf Ihrem Computer zu installieren, die Ihre Dateien verändern und löschen, Ihre Browsereinstellungen ändern oder Informationen (z. B. Fotos, Passwörter, Nachrichten, Kreditkarten) stehlen können. Zurück zu sicherer WebsiteMehr anzeigen Eine Klärung im Shop, durch Bezahlung dser 2,49€, wurde sowohl von der Verkäuferin die diesen Fehler begangen hat als auch vom Filialleiter abgelehnt. Meine Frage nach dem Namen der bearbeitenden Mitarbeiterin wurde abgelehnt. Kundenempathie und Service sieht anders aus! Den Vorgang werde ich einem Investigativjournalisten zur evtl. medialen Aufarbeitung zur Verfügung stellen. Ich erwarte eine umfassende Klärung! Das Paket bitte nicht zurückschicken! Mit freundlichen Grüßen Wolfram Lohse
Reply from My Jewellery
June 12, 2025
Hallo Wolfram, vielen Dank für die Bewertung! Gut, dass Sie sich sofort an unseren Kundenservice gewandt haben. Wie ich sehe, hat man Ihnen am 10. Juni eine E-Mail zu diesem Thema geschickt. Ich möchte dich bitten, diese Mail zu überprüfen und darauf zu antworten.🤍 Liebe Grüße, Romy - My Jewellery