Reviews by Wolfgang H.
- bft-tortechnik.de
Korrektur meiner ersten Bewertung
Sehr geehrtes Team von bft-tortechnik. Auch ihre 2. Lieferung hat bestens geklappt, es gab keine Probleme. Aus diesem Grund kann ich ihnen auch problemlos 5 Sterne geben. Leider ist mir bei der ersten Bewertung ein großer Fehler unterlaufen. Ich hatte nur einen Stern gegeben und mich über eine falsche Lieferung beklagt. Mein Problem war, dass ich vorher von einem anderen bft-Lieferanten eine total falsche Lieferung bekommen hatte. Und zwar war die Torseite links/rechts verwechselt worden, obwohl ich ein eindeutiges Foto vom defekten Antrieb bei der Bestellung mitgeschickt hatte. Der Aufwand für die Retoure war enorm. Ich hatte dann zwar den richtigen Antrieb erhalten, habe dann aber keine weiteren Bestellungen mehr bei dem Lieferanten gemacht. Ich war froh, dass ich bft-tortechnik im Internet gefunden habe. Das ist der richtige, zuverlässige Lieferant. Ich bin 79 Jahre alt und habe leider ein paar Probleme mit dem PC. Ich bitte das Team von bft-tortechnik für meinen Fehler um Entschuldigung.
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September 3, 2025
Guten Tag Herr H., wie bereits zu Ihrer ersten Bewertung erwähnt, ist die falsche Bewertung vom Tisch! Ihre Entschuldigung haben wir dankend & wohlwollend zur Kenntnis genommen & natürlich auch angenommen. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in unseren Online-Shop. Für zukünftige Anfragen, rund um das Thema Bft--Tor-Antriebstechnik, wissen Sie ja inzwischen, wo kundenorientiertes denken & handeln an der Tagesordnung stehen, wo der Kunde im Vordergrund steht, individuell, adäquat & bestmöglich bedient wird. Wir danken für Ihr Rückmeldung - BESTE GRÜSSE IN DIE HANSESTADT HAMBURG
- bft-tortechnik.de
Trotz eingeschicktem Foto des defekten…
Trotz eingeschicktem Foto des defekten Antriebs, wurde ein falscher Antrieb geschickt. (rechts statt links). Die Retoure war ein erheblicher Aufwand für mich. Der nächste Antrieb war dann zwar richtig, aber es wurde die falsche Anschweißmuffe geliefert und das alles, obwohl das Foto eindeutig ist. Ich habe sie jetzt woanders bestellt und sie wurde bereits geliefert. Also für mich war es keine gute Erfahrung.
Reply from bft-tortechnik.de
August 15, 2025
WIR WURDEN MIT DIESER NEGATIVEN BEWERTUNG LEIDER VOM KUNDEN VERWECHSELT, NACHFOLGEND DIE SCHRIFTlICHE KLARSTELLUNG DES KUNDEN: "Sehr geehrte Damen und Herren, ich wurde von einem ihrer Mitarbeiter angerufen, der mich über meine falsche Bewertung ihrer Lieferung informierte -- und das mit Recht. Es tut mir schrecklich leid, aber leider habe ich ihre Firma mit einer anderen verwechselt. Es hatte so viel Probleme mit einer Lieferung von einem anderen BFT - Lieferanten gegeben. Das war dann auch der Grund für meine restliche Bestellung bei ihnen. Ich habe versucht eine zweite Bewertung abzugeben, aber das geht wohl nicht. Ich wollte mit der zweiten Bewertung die erste widerrufen, aber ihr System läßt das nicht zu. Ich möchte ihnen folgenden Vorschlag machen: Senden sie mir bitte eine weitere Möglichkeit für eine neue Bewertung zu. In der Bewertung werde ich meinen Fehler öffentlich erklären. Ich weiß leider nicht, wie man die falsche Bewertung löschen kann. Welche Möglichkeit gibt es? Ich bin fast 80 Jahre alt und kenne mich mit dem PC und den Programmen nicht so gut aus. Ich bin da auf ihre Hilfe angewiesen. Die richtige Bewertung für ihre Lieferung wären auf jeden Fall 5 Sterne und eine positive Bemerkung. Ich bitte um eine Bestätigung, dass sie diese mail erhalten haben und sie an die richtige Person weitergegeben haben. Mit freundichen Grüßen Herr H. aus Hamburg" HALLO HERR H., WIR NEHMEN IHRE ENTSCHULDIGUNG SELBSTVERSTÄNDLICH AN, WIR SIND HALT ALLE NUR MENSCHEN. BESTE GRÜSSE IN DIE HANSESTADT HAMBURG
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