Reviews by Cécile K.
- Peter Hahn
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- hessnatur
Es ist immer jemand erreichbar für Frage…
Es ist immer jemand erreichbar für Fragen, Nachbestellungen, Versand, Tausch. Sehr freundliche und serviceorientierte Gesprächspartnerinnen. Beratung und Warentausch waren problemlos. Telefonate finde ich sehr wichtig, sie sind dem Online-Angebot weit überlegen. Online wäre ein Tausch kaum möglich gewesen, denn m. E. waren alternative Waren nicht ersichtlich. Schließlich war alles sehr schnell und unkompliziert erledigt. Auch Zahlung per Rechnung finde ich sehr gut, denn man Zeit, einen Tausch vorzunehmen, bevor die Bezahlung fällig wäre. Bezüglich des Materials (in meinem Fall ausschließlich Baumwolle, auch für die Fleece-Jacke) ist es das erste Mal, dass ich keinen Juckreiz bekomme aufgrund des direkten Kontakts mit Jacke und T-shirts. Wärmend ist es auch, hätte ich nicht gedacht in dem Maße. Wünschte, es wäre alles etwas günstiger, aber Baumwolle ohne Latex usw. ist ein Luxus geworden.
- hessnatur
Es ist immer jemand erreichbar für Frage…
Es ist immer jemand erreichbar für Fragen, Nachbestellungen, Versand, Tausch. Sehr freundliche und serviceorientierte Gesprächspartnerinnen. Beratung und Warentausch waren problemlos. Telefonate finde ich sehr wichtig, sie sind dem Online-Angebot weit überlegen. Online wäre ein Tausch kaum möglich gewesen, denn m. E. waren alternative Waren nicht ersichtlich. Schließlich war alles sehr schnell und unkompliziert erledigt. Auch Zahlung per Rechnung finde ich sehr gut, denn man Zeit, einen Tausch vorzunehmen, bevor die Bezahlung fällig wäre. Bezüglich des Materials (in meinem Fall ausschließlich Baumwolle, auch für die Fleece-Jacke) ist es das erste Mal, dass ich keinen Juckreiz bekomme aufgrund des direkten Kontakts mit Jacke und T-shirts. Wärmend ist es auch, hätte ich nicht gedacht in dem Maße. Wünschte, es wäre alles etwas günstiger, aber Baumwolle ohne Latex usw. ist ein Luxus geworden.
- hessnatur
Es ist immer jemand erreichbar für Frage…
Es ist immer jemand erreichbar für Fragen, Nachbestellungen, Versand, Tausch. Sehr freundliche und serviceorientierte Gesprächspartnerinnen. Beratung und Warentausch waren problemlos. Telefonate finde ich sehr wichtig, sie sind dem Online-Angebot weit überlegen. Online wäre ein Tausch kaum möglich gewesen, denn m. E. waren alternative Waren nicht ersichtlich. Schließlich war alles sehr schnell und unkompliziert erledigt. Auch Zahlung per Rechnung finde ich sehr gut, denn man Zeit, einen Tausch vorzunehmen, bevor die Bezahlung fällig wäre. Bezüglich des Materials (in meinem Fall ausschließlich Baumwolle, auch für die Fleece-Jacke) ist es das erste Mal, dass ich keinen Juckreiz bekomme aufgrund des direkten Kontakts mit Jacke und T-shirts. Wärmend ist es auch, hätte ich nicht gedacht in dem Maße. Wünschte, es wäre alles etwas günstiger, aber Baumwolle ohne Latex usw. ist ein Luxus geworden.
- peterhahn.de
Seit Jahrzehnten war ich eine begeistert…
Seit Jahrzehnten war ich eine begeisterte Kundin, ein Vorfall allerdings hat dazu geführt, dass ungerechtfertigte Mahnungen und nicht ernstgenommene telefonische Erläuterungen haben mich an den Kundendienst zweifeln lassen. Bitte achten Sie bei Bestellungen unbedingt darauf, dass Ihre Lieferadresse korrekt aufgenommen wird. Besonders bei telefonischen Bestellungen, lassen Sie sich die Lieferadresse wiederholen. Wegen eines Patzers soll ein gut geführtes Unternehmen nicht gleich kritisiert werden, es reicht aber, wenn am Telefon jemand sitzt, der bzw. die ihren Job nicht beherrscht.
- Peter Hahn
Al tientallen jaren was ik enthousiast...
Al tientallen jaren was ik een enthousiaste klant, maar een incident heeft ertoe geleid dat ongegronde aanmaningen en niet serieus genomen telefonische uitleg me aan de klantenservice hebben doen twijfelen. Zorg ervoor dat uw afleveradres correct wordt genoteerd bij bestellingen. Vooral bij telefonische bestellingen, laat het afleveradres herhalen. Een goed geleid bedrijf moet niet meteen bekritiseerd worden vanwege een foutje, maar het is voldoende als er aan de telefoon iemand zit die zijn of haar werk niet beheerst.