Reviews by Christel W.
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Der Bote sollte am Montag zwei Pakete liefern
Der Bote sollte am Montag, 11.08.25 zwei Pakete mit Hundefutter abliefern. Am Mittwoch kam ein Umschlag mit der Karte auf der folgendes stand: Eine persönliche Zustellung war am 11.08. um 12:31 Uhr leider nicht möglich. Grund: Name steht nicht auf Klingel / Briefkasten. Nur wir waren am 11.08. um diese Zeit zu Hause, und der Briefkasten ist angeschrieben. Bei der Lieferadresse stand : Abstellung im Gartenhaus. Bei der Nachfrage im Kundencenter musste mal zuerst eine halbe Stunde warten, dann kam eine Dame mit osteuropäischem Slang, die hörte nicht zu. Jedesmal wenn man erklären wollte wo das Problem ist, da redete sie dazwischen, so dass ich nicht verstehen konnte was sie gesagt hat. Ich denke dass der Bote gar nicht aus dem Auto ausgestiegen ist, weil die Pakete schwer waren. Die Karte zur Information zu ihrer Sendung hätte eigentlich am Montag im Briefkasten sein sollen. War sie aber nicht und am Dienstag auch nicht. Heute, am Mittwoch den 13.08. kam mit der normalen Briefpost ein Umschlag von DHL mit der Karte vom Montag drin. Der Umschlag war mit der korrekten Adresse von Hand beschriftet und mit einem Klebestreifen zugeklebt. Ich bin sicher dass der Paketbote nicht aus dem Auto ausgestiegen ist - denn sonst wäre die Karte im angeschriebenen Briefkasten gewesen. Ausserdem muss man seit kurzem nicht zugestellte Pakete mit Hilfe vom Handy und einem QR-Code an einer Packstation abholen. Das ist in der Poststelle nicht mehr möglich. Was machen dann die Leute die kein Handy haben? Bekommen die keine Päckchen mehr? Eines ist sicher, dass wir nichts mehr mit DHL schicken lassen wollen. Es gibt genug andere Lieferfirmen, die das gerne übernehmen. Der Service dieser Firma ist durch ein paar unfähige oder faule Leute so in zu einem schlechten Ruf gekommen, dass man lieber andere Anbieter wählt. Für mich ist die DHL gestorben, deren Service werde ich sicher nicht mehr in Anspruch nehmen.
- Rosen.de
Super Qualität wie immer.
Reply from Rosen.de
June 12, 2025
Sehr geehrter Kunde, es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Qualität ist für uns von größter Bedeutung. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft mit unseren Leistungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kordes-Rosen
schartec.de
Schnelle Lieferung und es funktioniert…
Schnelle Lieferung und es funktioniert bestens