Reviews by Kelly v.
- Het ZilverHuys
Leuke verrassing
Niet verwacht of om gevraagd maar super leuk dat de producten als kadootjes waren ingepakt. Vooral de persoonlijke sticker voor het gegraveerde bestek van onze dochter. Heel attent!
Xenos.nl
De producten zijn prima MAAR slechte bedrijfsvoering
De producten zijn prima en snel verzonden, eigenlijk te snel. Ik had voor de bezorging zaterdag aangegeven en ik ontving het pakketje vrijdag. Ik kreeg vrijdagochtend 3 verschillende mailtjes (ook niet van dezelfde afzender) met het bericht dat één van de producten niet op voorraad was. Er was geen mogelijkheid om een andere kleur lampion te kiezen want de bestelling was al verzonden. Daarnaast was één van de mailtjes gericht aan meerdere personen waardoor ik toegang had tot persoonlijke gegevens van derden en zij dus ook van mij. Eén van de personen reageerde op de mail via 'reply all' waardoor dit duidelijk was. De klantenservice doet vervolgens hetzelfde. Ik vind dit ZEER slordig en NIET kunnen. Wat mij betreft dus een slechte ervaring met Xenos.nl
Reply from Xenos.nl
April 3, 2024
Beste Kelly, Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet is geleverd op de door u gekozen datum, onze excuses hiervoor. Betreffend de e-mails die u vanuit ons heeft ontvangen; we weten niet waar in het proces het is misgegaan. We vinden dit uiteraard een zeer kwalijke zaak en komen graag met u in contact om te achterhalen waar het verkeerd is gegaan. Vandaag hebben we geprobeerd contact met u op te nemen. Morgen zullen wij wederom proberen telefonisch contact met u op te nemen. Groet, Gabrielle