Reviews by Birgit B.
- petspremium.de
Bisher war ich mit dem Lieferungen immer…
Bisher war ich mit dem Lieferungen immer sehr zufrieden. Diesmal musste ein Paket beim Paketzusteller geöffnet und neu verpackt werden. Grund: Mindestens 30 Dosen waren lose im Paket und kamen verbeult an. Das hat auch Konsequenzen für die Aufbewahrung im eigenen Haushalt, da man solche Dosen nicht mehr stapeln kann. Bei einem Gesamtbetrag von über EUR 350 für dieses Spezialfutter erwarte ich, dass die Ware unbeschadet bei mir ankommt. Wie gesagt, bisher waren die Lieferungen in Ordnung, also hoffe ich, es war eine bedauerliche Ausnahme.
Reply from petspremium.de
May 18, 2026
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung damals nicht in dem Zustand bei Ihnen angekommen ist, den Sie zu Recht erwarten durften. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie ärgerlich es gewesen sein muss, dass das Paket beim Zusteller geöffnet und neu verpackt werden musste und so viele Dosen verbeult bei Ihnen ankamen. Gerade bei einem so hohen Bestellwert und bei Spezialfutter ist es selbstverständlich besonders wichtig, dass die Ware unbeschädigt und ordentlich bei Ihnen ankommt. Auch den Hinweis zur erschwerten Aufbewahrung im Haushalt verstehen wir sehr gut. Da Ihre Bewertung bereits etwas zurückliegt, hoffen wir sehr, dass es sich tatsächlich um eine bedauerliche Ausnahme gehandelt hat und seitdem nicht erneut zu solchen Problemen gekommen ist. Sollte es künftig dennoch einmal Grund zur Beanstandung geben, melden Sie sich bitte jederzeit direkt bei unserem Kundenservice, damit wir uns den Fall umgehend ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben. Beste Grüße Ihr Team von pets Premium
- bodfeld-apotheke.de
Super schnelle Lieferung, günstige Preise. Alles topp, gerne wieder.