Reviews by Gabriele L.
schlappy.de
Service? nicht vorhanden!
Ich habe in dem Angebot 2 + 1 bestellt. Ein Paar in einer Farbe war super und passte wie angegossen, auch eine schöne Ausfertigung. Aber: die anderen beiden Farben sind viel zu groß. Auf eine E-Mail ist nach einer Woche keine Antwort erfolgt. Auf die Erinnerungen auch nicht. Kundenservice daher nicht vorhanden und wird mit einer glatten Schulnote 6 bewertet. Darüberhinaus wird eine kostenlose Rücknahme angeboten und auch ein kostenloser Umtausch, aber die Firma behält 6,90 € ein. Frechheit! Es wird eindeutig gegen AGB und das gelten Recht verstoßen. Bitte sehen Sie davon ab, an diesem Laden zu bestellen. Es macht nur Ärger.
Vodafone Kabel Deutschland
Service am Kunden? Nein Danke!
Wenn ihr ein negatives Beispiel für Kundenservice haben möchtet, werdet Kunden bei Vodafone. Der Bot sagt immer dasselbe und kann nicht helfen, telefonisch sind sie nicht erreichbar und wenn du dann nach wenigstens 45 Minuten Wartezeit doch durchkommst, dann erzählen sie dir einen vom Pferd (unkundige, lustlose und zum Teil unfreundliche Mitarbeiter) oder noch besser, sie machen mit dir einen Vertrag, ob den du haben willst oder nicht. Kündigen kannst du den am besten nur mit Einschreiben und Rückschein, sonst antworten sie nicht. Mein HD Receiver hat sich nach zehn Jahren verabschiedet und ich brauche ein neues Gerät. Was bekomme ich aber? Ein neues Gerät, aber ein Modell aus den neunziger Jahren mit alter Technik und nicht zu verwenden mit dem aktuellen Equipment. Reklamiert mit den oben genannten Schwierigkeiten und was erhalte ich? Ein Gerät exakt in der gleichen alten Ausführung, also ein Modell aus den neunziger Jahren. Wieder angerufen, keine Hilfe erhalten und nur mit dem Bot gesprochen. Man hat mir einen Rückruf versprochen und nach fünf Tagen erfolglosem Wartens wieder nichts. Endlich dann doch eine Reaktion im WhatsApp Chat. Dieser Mann schien Ahnung zu haben, schon mal ein großer Fortschritt! Aber: er konnte mir nicht helfen! Warum? Weil ich nur ein Anrecht habe auf einen HD Receiver und die Technik, über die dieses Gerät verfügen muss, ist kein Vertragsbestandteil. Also müssen Sie mit dem alten Modell aus den neunziger Jahren leben. Das nennt sich Kundenservice! Ach und ich warte darüber hinaus auf einen von einem Mitarbeiter versprochenen Brief mit Daten. Ja, was meint ihr, kommt da noch was nach 2 Wochen oder soll ich wieder einmal anrufen? Ich bin echt genervt und verzweifelt, da das Ganze sich bereits seit über einem Monat hinzieht. Vodafone, behandelt man so Kunden?