Reviews by Karina S.
- KW FLEX Racket speciaalzaak
20 Tage Lieferzeit, wegen unzureichender Kommunikation/ Service
Bei der Bestellung gefiel mir nicht, dass ich nach 1 Woche und erst auf Nachfrage erfuhr, dass 1 Artikel der Bestellung erst 4 Wochen später lieferbar wäre und deshalb der Versand der gesamten Bestellung noch nicht erfolgte. Dann bekam ich 2 Liefer-Optionen, die ich taggleich beantwortete, allerdings auch keine Antwort bekam und auch nicht die sofort versandfertigen Artikel. Nach wieder 1 Woche und schon 2 Mails unserer Enttäuschung über den verspäteten Versand, wurde erst die Lieferung nach telefonischer Rücksprache (leider nur auf englisch) ausgelöst. Nach 20 Tagen hatten wir dann endlich die bestellten Artikel.
Reply from KW FLEX Racket speciaalzaak
February 1, 2026
Vielen Dank für Ihr Feedback. In Ihrer Bestellung befand sich ein Vorbestell-Artikel mit späterem Liefertermin. Deshalb wurde die Bestellung zunächst gesammelt zurückgehalten und Ihnen Versandoptionen angeboten. Nach dem telefonischen Kontakt wurde die Lieferung wie besprochen umgehend ausgelöst. Wir bedauern, dass der Ablauf für Sie nicht optimal verlaufen ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Ihr KW FLEX Team
- KW FLEX Racket speciaalzaak
Die Bespannung sollte der Kunde wählen…
Die Bespannung sollte der Kunde wählen können zwischen 12 bis 15 kg.
Reply from KW FLEX Racket speciaalzaak
May 24, 2025
Vielen Dank für dein Feedback, Karina. Wir stimmen dir vollkommen zu, dass Kunden die gewünschte Bespannung selbst wählen können sollten. Bei diesem speziellen Produkt fehlte die Auswahlmöglichkeit leider noch, dies wird aber zeitnah korrigiert. Schade, dass du keinen direkten Kontakt mit uns aufgenommen hast – wir hätten das schnell und unkompliziert für dich lösen können. Bei Fragen oder Unklarheiten kannst du uns jederzeit gerne persönlich kontaktieren unter info@kwflex.nl oder per WhatsApp (+31 6 16501686). Wir hoffen, dich in Zukunft doch noch positiv überraschen zu dürfen! Sportliche Grüße, dein KW FLEX Team
- louis.de
schlechte Lieferung, defekte Verpackung
Lieferung wurde eher angekündigt als zugestellt wurde, dann wurde Lieferung für später angekündigt und schließlich kam das Paket schon augferissen an
Reply from louis.de
November 27, 2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung vom 17.11. (Freitag) haben wir umgehend am nächsten Werktag an Sie versandt. Zugestellt wurde das Paket dann per 23.11. Wir bitten die kleine Verzögerung durch unseren Versandpartner zu entschuldigen. Wir bedauern, dass Ihnen das Paket in keinem guten Zustand geliefert wurde - das Paket ging selbstverständlich in perfektem Zustand bei uns raus. Sollte mit dem Inhalt des Paketes ansonsten alles in Ordnung sein, kann man das sicherlich als Einzelfall bewerten. Sollte so etwas jedoch öfter bei Ihnen vorkommen, bitten wir Sie, sich direkt mit DHL in Verbindung zu setzen - vielen Dank! Viele Grüße Ihr Louis Team