Reviews by Nik D.
- robinson.com
Leider absolut enttäuschend. Unser Zimmer hatte ekelhafte Ablagerungen im Sanitärbereich – meiner Meinung nach Schimmel, es wirkt eher wie giftiger Grünspan. Dazu kommt: Wir wurden exakt gegenüber einer Baustelle untergebracht. Man schaut direkt aus dem Schlafzimmer in die Baustelle, ohne Abstand oder Abschirmung. Es ist nicht „irgendwo auf dem Gelände“, sondern so nah und so laut, dass man das Zimmer im Grunde kaum nutzen kann. Bei der Registrierung wurde zwar allgemein auf Bauarbeiten hingewiesen – aber nicht darauf, dass man genau gegenüber einquartiert wird und der Lärm derart massiv ist. Außerdem beginnt der Baulärm früher als angekündigt (Start bereits 7:30 Uhr, teils noch früher). Das ist mit Kleinkind und schwangerer Frau unzumutbar. Und nur weil beim Check-in pauschal „Bauarbeiten“ erwähnt werden, kann man ja nicht wissen, dass das Hotel einen ausgerechnet in das am stärksten betroffene Zimmer legt. Auf unsere Beschwerde wurde uns ein anderes Zimmer angeboten – dummerweise im Nebengebäude, wieder praktisch gegenüber. Und wichtig: Dieses angebotene Zimmer war zudem ein Downgrade, also schlechter als das ursprüngliche (u. a. auch nicht das gebuchte Sea View). Danach heißt es sinngemäß: „Wir haben euch etwas angeboten, ihr habt es nicht angenommen.“ Dabei wird ignoriert, dass das Angebot weder gleichwertig war noch die Hauptprobleme (Baulärm + Ablagerungen) wirklich gelöst hat. Hinzu kommt ein massives Sicherheitsproblem: Eine Zimmerkarte kam abhanden, und das Hotel hat es nicht geschafft, unsere Karten zuverlässig zu sperren, obwohl sie es mehrmals zugesichert haben. Wir leben hier ständig mit der Sorge, dass jemand ins Zimmer kommen könnte. Darauf wird nicht Rücksicht genommen. Am Ende will man das Ganze mit einem 100€ Gutschein für eine zukünftige Reise abtun. Bringt nur etwas, wenn man wieder bei diesem unseriösen Veranstalter buchen würde, was ja ausgeschlossen ist. Service 0,0 – absolut nicht zu empfehlen. Hauptsache man hat gebucht und bezahlt, danach interessiert man sich nicht für einen.