Reviews by Birgit A.
- dirndl.com
Kundenservice eher mit Vorsicht zu genießen
Ware wird mit Hermes verschickt. Dieser Dienstleister agiert in unserem Raum sehr unzuverlässig. Aus fadenscheinigen Gründen werden Lieferungen regelhaft mehrfach verschoben oder fallen ganz aus. Das betrifft offenbar auch die Bearbeitung von Retouren. Mir wurde vom Händler mit Hinweis auf das “für die Bearbeitung zu späte" Rück-Ankunft der Ware die Erstattung des Zahlbetrags verweigert und stattdessen ein erneuter Versand der nicht passenden Kleidungsstücke oder ein Gutschein als Kulanzlösung angeboten. Ich habe die Kleidung im vorgeschriebenen Zeitrahmen nach Erhalt zurück geschickt und -wie auf der Homepage angegeben -passende Kleidung nachgefordert und natürlich bezahlt. Eine Verrechnung war also nicht möglich. Man wird durch dieses Vorgehen genötigt mehr Geld im Shop auszugeben als man eigentlich möchte. Das ist weder fair noch kundenfreundlich und eigentlich in meinn Augen unseriös. Die Ware selbst war qualitativ der Beschreibung entsprechend und in Ordnung.
- THE BRITISH SHOP
Sehr schöne Produkte. Schnelle Lieferung und angemessene Preise. Die beigelegte Tüte Bonbons finde ich auch immer nett.