Reviews by Ralf A.
- jacques.de
Bestände werden Online falsch Angezeigt
Ich habe aufgrund des Online angezeigten Bestandes in der Filiale in Osnabrück 18 Flaschen eines Aktionsartikel Online reserviert. Was ich bemängel ist nicht unbedingt der falsche Bestand, sondern das der Artikel bereits Ausverkauft war und man darüber nicht informiert wird. Ich bin 70 Kilometer gefahren um den Wein abzuholen dort erklärte man mir man weiß dass das System fslsche Bestände anzeigt, dann frage ich mich warum wird der Kunde nicht Informiert.
Reply from jacques.de
December 26, 2025
Lieber Hr. A., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten diesen ärgerlichen Umstand zu entschuldigen. Wir bedauern es sehr, dass Sie die weite Fahrt auf sich genommen haben, ohne den gewünschten Wein zu erhalten. Wir werden uns persönlich mit Ihnen Verbindung setzen, um dies zu klären. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques'