Reviews by Franziska E.

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Schnelle Lieferung, gut verpackt. Bei Bedarf gerne wieder.
Koffer.de
So sollte man Kunden nicht behandeln !!!
2 Rucksäcke für gut 700 € bestellt: 1x falsche Farbe geliefert, 1x mit Monogramm => wurde vergessen ! Im Reklamationstelefonat wurde sofortige Bearbeitung zugesichert plus ein Retourenschein für denselben Tag inkl. Rückruf und/oder Mail). Leider ist bis jetzt garnichts passiert, nicht mal ein Retourenschein !
Reply from Koffer.de
November 23, 2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Koffer.de. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Zuerst möchten wir uns für unsere Fehler entschuldigen, die ihnen Probleme verbreitet haben. Aufgrund eines Systemsfehler wurden die Daten für das Monogramm nicht übernommen und daher wurde dies nicht mitgeliefert. Meine Kollegin hat Ihre Reklamation sofort weitergeleitet mit der Bitte dies zu prüfen. Am nächsten Tag haben wir ihnen für die Rücksendung des falschen Artikels ein Retouren-Label geschickt und der richtige Artikel + das Monogramm wurden sofort an Sie versendet. Wir können Ihren Ärger verstehen und bitten um Entschuldigung. Dennoch finden wir es sehr schade, dass Sie mit einer negativen Bewertung sehr voreilig gewesen waren. Liebe Grüße Ihr Koffe.de Team
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