Reviews by Hose B.
- DWZ Shop
Guter Kundenservice, seltsame Logistikabteilung
Eine Woche vor der Lieferung (von 4 Spundwandelementen mit 2 x 1 m) wurde ich angerufen mit der Warnung, dass ein gigantischer 40-Tonnen-Truck kommen wird und dieser nicht wenden kann. (Ich wohne in einem durchschnittlichen Wohngebiet und hatte keine Probleme erwartet) Das hätte ich wissen müssen, heißt es. Nach einem seltsamen Gespräch mit dem Logistikmitarbeiter, in dem ich im Grunde genommen aufgefordert wurde, den Sitz des Fahrers einzunehmen, wurde mir gesagt, wenn er nicht liefern kann, sind die Kosten meine Sache. Auf Anfrage habe ich noch Karten geschickt mit Stellen am Anfang des Stadtteils, wo der LKW hätte liefern können, ohne wenden zu müssen. Ich habe eine Woche schlecht deswegen geschlafen. Am Liefertag ruft mich der Fahrer an und mir sinkt der Mut in die Schuhe. Aber was stellt sich heraus, nichts davon ist der Fall, er hat nur Angst, dass das Päckchen wegfliegt! Daraufhin hat er es einfach direkt vor meine Tür gelegt. Hut ab vor dem Fahrer! Und der Mitarbeiterin, die anfangs mit mir die Bestellung gemacht und so gut mit mir mitgedacht hat Aber die Logistikabteilung???......jeetje was für ein Elend.
Reply from DWZ Shop
December 19, 2025
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass unser Fahrer und unsere Mitarbeiterin erstklassige Arbeit geleistet haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Logistik auf, um sie intern zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen, HMG Benelux
- HMG Benelux Shop
Fijne klantenservice vreemde afdeling logistiek
Een week voor levering (van 4 damwandplaatjes van 2 bij 1 m) werd ik gebeld met o.a de waarschuwing dat er een gigantische 40 ton truck gaat komen en dat deze niet kan keren. (Ik woon in een doorsnee woonwijk en had geen problemen voorzien) Dit had ik moeten weten schijnt. Na een vreemd gesprek met de medewerker logistiek, waarin mij eigenlijk gevraagd werd op de stoel van de chauffeur te gaan zitten werd gezegd dat als hij niet kan leveren de kosten voor mij zijn. Op verzoek heb ik nog kaartjes gestuurd met daarop plekken aan het begin van de wijk waar de truck zou kunnen leveren zonder te hoeven keren. Ik heb er een week slecht van geslapen. Op de dag van levering word ik gebeld door de chauffeur en daardoor zinkt de moed mij in de schoenen. Maar wat blijkt, er is niets van dit alles aan de hand, hij is alleen bang dat het pakketje wegwaaid!!!! Daarop heeft hij het gewoon helemaal voor mijn deur gelegd. Petje af voor de chauffeur!!! En de medewerkster die in het begin samen met mij de bestelling heeft genaakt en zo goed met mij meedacht Maar de afdeling logistiek???......jeetje wat een ellende.
Reply from HMG Benelux Shop
December 19, 2025
Beste klant, Bedankt voor je uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat onze chauffeur en medewerkster top werk hebben geleverd. We nemen je opmerkingen over de logistiek mee om dit intern te bespreken. Groetjes, HMG Benelux
- Yourdecoration.nl
Poster is voor 5 euro minder gewoon bij…
Poster is voor 5 euro minder gewoon bij hornbach te koop. Dat wist ik niet anders had ik nooit die dure verzendkosten betaald.
Reply from Yourdecoration.nl
August 22, 2023
Goedemorgen, Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Hornbach verkoopt via een andere leverancier deze poster. Ik zag dat de poster bij de Hornbach op dit moment wel duurder is. Het blijft altijd een momentopname waar je het beste een artikel kunt kopen. Fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Marga Klantenservice Your Decoration Nederland