Reviews by M. B.
- Lucky Bike
Schlechter Kundenservice. Weder Hilfe bei Problemen mit der Spedition noch bei einem defektem Griff. Die mir angebotene Lösung entspricht in keinsterweise einer fairen Lösung für ein neues Bike. Außerdem war der Ton sehr unfreundlich.
Reply from Lucky Bike
July 10, 2025
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass dein geliefertes Rad Mangel aufwies. Dies entspricht nicht unserem Serviceversprechen. Wir haben per E-Mail gemeinsam eine Lösung finden können. Viele Grüße Dein Lucky Bike.de Team
- Lucky Bike
Lieferzeit wird nicht eingehalten
Ich habe das Fahrrad immer noch nicht erhalten. Die Spedition mit der zusammengearbeitet wird, hält sich nicht an Vereinbarungen und ist sehr schlecht. Ich habe Lucky Bike telefonisch kontaktiert und um Mithilfe gebeten. Die versprochene Rückmeldung habe ich auch nach 3 Tagen nicht erhalten.
Reply from Lucky Bike
June 19, 2025
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, zu hören, dass es bezüglich der Zustellung zu Schwierigkeiten gekommen ist. Sollten zum Anliegen weiterhin noch Fragen sein, bitte ich dich, uns direkt telefonisch zu kontaktieren um gemeinsam eine Lösung zu finden. Viele Grüße, dein Lucky Bike.de Team
- my junior®
Schlechter Kundenservice
Naja der Kundenservice ist unglaublich schlecht. Der Vita Hope ist prinzipiell eigentlich gut, leider war unsere Wanne nach 3 Monaten kaputt. Bis wir eine neue hatten, hats nochmal 3 Monate gedauert. Dann haben Teile gefehlt, dann wurden uns falsche Teile zugesandt. Die ganze Abwicklung war super zweitaufwendig und chaotisch. Bis wir mal alle Sachen zusammen hatten sind sicher 4 Monate vergangen.
Reply from my junior®
March 26, 2024
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du bei der Abwicklung deiner Angelegenheit hattest. Bitte sei versichert, dass wir dein Feedback ernst nehmen und daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern. Alles Liebe, Matthias von my junior