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Hallo - leider war das Paket beschädigt…
Hallo - leider war das Paket beschädigt Die Verpackung war teilweise feucht und aufgeweicht - die Post Botin hat es ungeöffnet retourniert und als beschädigt deklariert.
Reply from feuerstein-essentials.de
August 1, 2026
Liebe Frau Klink Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Sendung auf dem Transportweg beschädigt wurde. Das ist natürlich sehr ärgerlich und entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Selbstverständlich werden wir Ihnen umgehend ein neues Paket zusenden, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich unversehrt erhalten. Schade finden wir, dass wir aufgrund eines Fehlers beim Versanddienstleister DHL mit einer 1-Stern-Bewertung bewertet wurden. Solche Bewertungen haben einen grossen Einfluss auf uns als Familienunternehmen, obwohl wir auf Transportschäden leider keinen direkten Einfluss haben. Für die Zukunft wären wir Ihnen deshalb sehr dankbar, wenn Sie sich in einem solchen Fall direkt bei uns melden würden. So können wir umgehend reagieren und Ihnen selbstverständlich kostenlos ein neues, unversehrtes Paket zusenden. Unser Ziel ist es immer, eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie trotz dieses Vorfalls künftig wieder von unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüsse Mara Wulkan Inhaberin
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persönlicher Service - sehr kundenorient…
persönlicher Service - sehr kundenorientiert
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