Reviews by Anja S.
emma-matratze.de
Rückerstattung seit 21 Werktagen offen – immer neue Ausreden
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Emma. Meine Rücksendung ist längst erfolgt und bestätigt. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen erfolgen würde. Nachdem diese Frist verstrichen war, wurde mir erneut eine Frist von weiteren 7 Werktagen zugesagt. Damit sind inzwischen 21 Werktage vergangen, ohne dass ich mein Geld erhalten habe. Im heutigen Telefonat wurde mir dann erklärt, ich hätte angeblich ein Formular mit meiner IBAN ausfüllen müssen, da eine Rückzahlung über PayPal nicht möglich gewesen sei. Dieses Formular habe ich jedoch nie erhalten, obwohl ich meine E-Mails mehrfach vollständig überprüft habe. In den vorhandenen E-Mails steht lediglich, dass ich „dranbleiben“ solle und man sich kümmere – von einem Formular ist dort keine Rede. Statt einer Lösung wird man also immer wieder vertröstet. Für ein Unternehmen dieser Größe ist dieses Vorgehen beim Thema Rückerstattung äußerst enttäuschend. Ich erwarte nun, dass die Rückzahlung endlich ohne weitere Verzögerung erfolgt.
- nonu.Berlin
Super tolle Produkte und ganz toller…
Super tolle Produkte und ganz toller Kundenservice! Wirklich outstanding! Ich würde auch 10 Sterne vergeben wenn ich könnte!
Reply from nonu.Berlin
October 3, 2025
Wie schön sowas zu lesen! Vielen Dank für die netten Worte :) Genau so sollte es doch sein!
- nonu.Berlin
Toller Schmuck
Schnelle Lieferung, faire Preise und tolle Ohrringe. Die kleinen Creolen waren erst ein bisschen zu dick zum durchstechen aber nach 2 Tagen mit einem anderen Modell hat’s gut gepasst! Gürtel aus dem Material wären auf jeden Fall auch noch interessant
Reply from nonu.Berlin
September 21, 2025
Vielen Dank für die lieben Worte :) Wir haben auch schon über andere Produkte nachgedacht. Wir sind für Ideen auch immer offen und du kannst uns jederzeit Wünsche per E-Mail an support@nonu.shop schicken. :)
- Zelesta.de
Reply from Zelesta.de
March 10, 2025
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback, es tut uns wirklich gut zu hören, dass Sie zufrieden sind! Wenn wir Ihnen in Zukunft mit irgendetwas helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@zelesta.de zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da. Wir wünschen Ihnen im Voraus eine gute Nachtruhe. Mit freundlichen Grüßen, Nadia von Zelesta