Reviews by Alex S.
- segmueller.de
Rasche Lieferung, top Qualität. Schade nur, dass keine Leuchtmittel Empfehlung beigefügt war.
eDreams
Unverhältninsmäßig lange Zeit für Rückerstattungen
Ich warte seit ca. sechs Wochen auf die Rückzahlung von Flugkosten aufgrund Stornierungen durch die Airline. Ich hatte den Rückzahlungsantrag für zwei Buchungen direkt am 14. November bei edreams eingereicht, nach einer kurzen Prüfung der Angaben sollte der Antrag durch edreams bei der Airline eingereicht werden. Nach normalerweise 30 Tagen erhält man das Geld. Wir sprechen hier von über 600 € - GESTERN habe ich die Mitteilung erhalten, dass man GERADE den Antrag eingereicht habe... Nie mehr wieder. Weder edreams noch Opodo - gehören zusammen.
eDreams
Ich habe in der Vergangenheit schon…
Ich habe in der Vergangenheit schon öfters mal Tickets über edreams gekauft. Und trotz zahlreicher katastrophaler Bewertung auch heute wieder ein Ticket in Indonesien gekauft. Der Preis war in Ordnung. Und ich habe von dem kostenlosen Prime Abonnement Gebrauch gemacht. Ein Abonnement, dass man angeblich jederzeit formlos kündigen kann telefonisch oder per E-Mail. Eine E-Mail-Adresse habe ich nirgends gefunden, also habe ich dort angerufen. Der Vorgang hat 30 Minuten gedauert. Der Mitarbeiter im Callcenter war eine einzige Katastrophe. Es war offenbar nicht möglich einfach per E-Mail kurz und schmerzlos die Kündigung zu schicken. Die Mitarbeiter im Callcenter sind offenbar massiv geschult, Kündigungen zu verhindern. Dazu zählen Sie permanent alle Vorteile auf, bieten Sonderangebote an und wollen einfach nicht verstehen, dass man schlicht und ergreifend nur kündigen möchte. Ich gehe nicht davon aus, dass dies ein Fehler des Mitarbeiters war. Ich gehe davon aus, dass die so massiv und unter Druck geschult werden.