Reviews by Friedrich S.
- derstahlgarten.de
ich könnte mir eine zuverlässige und…
ich könnte mir eine zuverlässige und fehlerfreie Spedition vorstellen
Reply from derstahlgarten.de
December 23, 2025
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit unserem Spediteur gemacht haben. Ich kann sehen, dass Ihre Bestellung am 8. Dezember fristgerecht geliefert wurde und dass Sie persönlich den Erhalt der Ware unterschrieben haben. Nach Auskunft von Dachser gab es bei Ihnen offenbar Verwirrung, da Dachser gezwungen war, eine neue Sendungsnummer anzulegen. Dadurch entstand bei Ihnen der Eindruck, dass Teile Ihrer Lieferung fehlten. Am 28. Dezember habe ich folgende Rückmeldung von Dachser erhalten, die bestätigt, dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig erhalten haben: "Sehr geehrte Damen und Herren, die unten aufgeführte Bestellung wurde fristgerecht ausgeliefert. Mit freundlichen Grüßen aus Ehingen Fassadentechnik Scharl" Daher bedauere ich sehr, dass Sie uns aufgrund eines Missverständnisses zwischen Ihnen und Dachser mit einer schlechten Bewertung bestrafen. Seit Ihrer ersten Kontaktaufnahme wegen der vermeintlich fehlenden Lieferung haben wir umgehend reagiert, das Problem aktiv verfolgt und Sie kontinuierlich informiert, um gemeinsam die pünktlich gelieferte Bestellung zu identifizieren. Es hat sich ja gezeigt, dass Dachser Ihre Bestellung fristgerecht geliefert hat, was Sie mir am 28. Dezember bestätigt haben. Leider können wir nicht alle zufriedenstellen, egal wie sehr wir uns bemühen. Ich wünsche Ihnen ein gutes neues Jahr. Mit freundlichen Grüßen Tobias Bjørn - Verantwortlich für Vertrieb und Marketing in Deutschland, Österreich und der Schweiz