Reviews by Karl-Heinz M.
landema.de
Reply from landema.de
November 12, 2025
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Ihr Landema-Team
- Lucky Bike
Wenig Wertschätzung, kaum Service
Eine kalte Dusche war dieser Abhoktermin, auf den ich mich eigentlich gefreut habe: Dass man die Abholstelle bei Lucky Bike, nur auf Aufforderung betreten darf, dass ich zweimal gefragt werde, was für ein Bike ich denn abholen wolle, obwohl eine Anmeldung mit allen Daten vorlag und dass bei der Auslieferung Sattel und Lenker nicht angepasst werden, sodass das Losfahren erst einmal nicht möglich ist (Glücklicherweise hatte ich ein Multitool mit den passenden Inbus-Schlüsseln dabei) deckt sich überhaupt nicht mit dem, was ich bis dahin in Fahrradläden an Service und Wertschätzung des Kunden kannte.
Reply from Lucky Bike
March 26, 2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben diese an die entsprechende Filialleitung zur Aufarbeitung und Optimierung interner Prozesse weitergeleitet. Für die entstandenen Irritationen und Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen. Das ist natürlich nicht unser Standard. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team