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Reply from designtolike.de
July 20, 2025
Guten Tag Familie Sehling, Sie haben uns mit einem Stern bewertet – leider ohne zusätzlichen Kommentar. Da uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr am Herzen liegt, würden wir gerne verstehen, was aus Ihrer Sicht nicht gut gelaufen ist. Sie hatten einen defekten Teil erhalten – was bei Online-Bestellungen trotz größter Sorgfalt leider gelegentlich passieren kann. Wir haben uns umgehend um Ersatz beim Hersteller bemüht, den Sie dann auch direkt erhalten haben. Die beschädigte Ware mussten Sie nicht zurücksenden, um Ihnen zusätzlichen Aufwand zu ersparen. Daher ist uns nicht ganz klar, weshalb Sie unseren Service so negativ bewertet haben. Falls Sie uns kurz mitteilen könnten, was genau Sie verärgert hat, würden wir das sehr schätzen – denn nur so können wir besser werden. Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße