Reviews by Zeliha D.
H&M
Absolut enttäuschender Kundenservice! Ich habe einen Esstisch bestellt, der am 27. Juni 2025 beschädigt mit mehreren Dellen geliefert wurde. Fotos habe ich sofort an H&M geschickt. Seitdem läuft die „Bearbeitung“ nun schon über 3 Monate – ohne jegliche Lösung oder echtes Entgegenkommen. Statt professionell und kundenorientiert zu handeln, wird man von H&M immer nur vertröstet, hingehalten und an die angebliche Fachabteilung oder den Partner verwiesen. Bis heute habe ich keinen Preisnachlass oder irgendeine Form der Entschädigung erhalten. Besonders unlogisch: H&M schreibt, die Retoure sei noch in Bearbeitung – obwohl nach drei Monaten eine Rücksendung völlig sinnlos ist. Dass man den Tisch nach so langer Zeit noch zurückschicken soll, ist bei einem großen, sperrigen Möbelstück absolut unrealistisch. Gerade nach drei Monaten erwartet man als Kunde einen Preisnachlass – doch stattdessen wird man nur hingehalten. Das zeigt nur, dass hier null Kundenorientierung vorhanden ist. Nach 3 Monaten Wartezeit erwarte ich kein Hinhalten mehr, sondern eine schnelle und faire Lösung. Für eine große Marke wie H&M ist dieser Ablauf schlicht unprofessionell und inakzeptabel.
sklum.com/de/
Finger weg von Sklum – Betrug und leere Versprechen!
Ich habe am 14. Dezember 2024 nach einer Beschwerde die Rückmeldung erhalten, dass meine Ersatzlieferung bald verschickt wird. Seitdem wurde ich immer wieder hingehalten – es hieß, die Ware sei unterwegs, ich würde bald eine Sendungsverfolgung erhalten. Alles leere Versprechen! Bis heute, zwei Monate später, ist nichts angekommen. Doch das ist nicht alles: Ich hatte einen Glastisch mit festen Tischblöcken bestellt, aber geliefert wurden zerkratzte und defekte Plastikblöcke! Diese entsprachen überhaupt nicht den Bildern auf der Website. Ich habe daraufhin eine Ersatzlieferung gefordert, doch stattdessen wurde ich nur mit Ausreden vertröstet. Zusätzlich behauptet Sklum, dass mir das Transportunternehmen einen Link zur Sendungsverfolgung geschickt hätte – doch ich habe nie etwas erhalten! Wieder nur eine Ausrede, um Kunden hinzuhalten. Falls ihr euch Nerven und Ärger sparen wollt, lasst die Finger von Sklum! Diese Firma hält ihre Kunden mit Ausreden hin und liefert minderwertige Ware. Ich werde die Angelegenheit nun meinem Anwalt übergeben, da ich keine Lust mehr habe, mich weiter belügen zu lassen.