Reviews by Ingo H.

shop.brikett-rekord.com
Die Bestellung geht online wunderbar - Lieferung nicht befriedigend
Die Bestellung geht online wunderbar. Aber die Lieferung war eine Katastrophe. Die Lieferung ist zwar im gewünschten Zeitraum eingetroffen allerdings nicht vollständig. Der Fahrer wollte die fehlende Palette am nächsten Tag bringen. Dies geschah allerdings nicht. Erst nach mehrmaligen Telefonaten wurde sie dann zwei Wochen später geliefert. Wobei sich die Dame am Telefon sehr bemüht hat mit dem Subunternehmer eine Lösung zu finden.
Reply from shop.brikett-rekord.com
August 8, 2026
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hier ist leider ein menschlicher Fehler passiert, den wir ausdrücklich bedauern. Für die Nachlieferung war ursprünglich der 31.07. mit Ihnen vereinbart. Unser Partner hat jedoch versehentlich den 31.08.2026 eingetragen. Dadurch wurde der Termin am 31.07. nicht eingehalten. Da wir von diesem falschen Datum nichts wussten und auch keine Rückmeldung Ihrerseits erhalten hatten, konnten wir den Fehler leider nicht rechtzeitig erkennen. Erst im weiteren Verlauf wurde der neue Termin am 03.08.2026 mit Ihnen abgestimmt, der für Sie in Ordnung war. Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden den Vorgang intern auswerten, um solche Fehler künftig zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Ihr REKORD-Team
Parfumdreams
Super Preise und schnelle Lieferung
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