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Zerbrochene gläserne Creme Dose und schwer zu handhabende Körperlotion
Leider ist eine gläserne Cremedose zerbrochen hier angekommen. Ich habe es nicht reklamiert, weil es sich wahrscheinlich um das Präsent handelte. Die Körperlotion mit Rosenextrakt (Creme Riche)aus der Flasche zu drücken erfordert sehr viel Kraft. Überhaupt nicht gut zu handhaben! Schade, die Produkte sind ja wirklich sehr gut.
Reply from yves-rocher.de
October 28, 2025
Guten Tag, liebe Kundin, vielen Dank für ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass ein Produkt Ihrer Bestellung beschädigt bei Ihnen eintraf und für Enttäuschung gesorgt hat. Wir wissen, dass Sie sich auf das Päckchen gefreut haben und versichern Ihnen, dass wir bei Yves Rocher großen Wert auf Qualität legen und jede Lieferung sorgfältig prüfen, bevor diese unseren Versand verlässt. Leider kann es trotz dieser Vorkehrungen vereinzelt vorkommen, dass es während des Transports zu Schäden kommt. Wir leiten Ihr Anliegen an unseren Kundenservice weiter. Selbstverständlich erhalten Sie, auch wenn es sich um ein Gratisprodukt handelt, eine Ersatzlieferung. Zu Ihrem Hinweis bezüglich der Riche Körperlotion. Selbstverständlich haben wir hierzu die betreffende Fachabteilung informiert. Denn unser Anspruch ist es, unseren Service zu optimieren und an den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kunden auszurichten. Ihre Einschätzung hilft dabei, Prozesse sowie unseren Kundenservice zu verbessern. Vielen Dank dafür. Freundliche Grüße, Ihr Yves Rocher Online Team
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