Reviews by Tanja K.
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Sehr empfehlenswert
Ich habe die Variante, Tischfolie nach Maß, einseitig strukturiert, 1,5mm Tischschutzfolie, geruchlos, bestellt und sie passt auf den Millimeter und riecht 0,0. Meine alte Folie roch über Tage und das wirklich widerlich. Zudem sieht sie durch die Struktur aus, als würde sie leicht glitzern. Bin begeistert.
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Schlechter Kundenservice
Momentan alles, ich weiß nicht was bei denen passiert ist. Ich bin seid über 20 Jahre Kunde. Da gab es die noch nicht mal bei QVC oder HSE, aber der Kundenservice ist für meinen Geschmack unglaublich schlecht geworden. Ich habe am 28.8. Bestellt, über die App. Sofort nach dem Klick auf jetzt kaufen hab ich gemerkt, das der Warenwert viel höher ist als er sein sollte. Bei meiner Überprüfung habe ich dann festgestellt das 3 Artikel plötzlich doppelt im Warenkorb waren. Ich da angerufen um zu stornieren, das ist nicht möglich, ich soll die Ware einfach zurück schicken. Das Paket wurde am 30.8. geliefert, allerdings steht in der App immer noch das es in der Verarbeitung ist. Sprich ich kann nichts zurücksenden weil es ja noch nicht da ist. Neuer Anruf nach 1,5 Wochen, noch mal alles erklärt, dann würde angeblich ein Ticket eröffnet, weil da was schief gelaufen ist. Gestern wieder dort angerufen, der Mitarbeiter hat dann behauptet, das die meine Kundennummer die in der App steht eine Artikelnummer ist, steht da aber als Kundennummer. Mit dem hätte ich fast Gestritten. Ich weiß nicht mehr was ich noch machen soll. Werde nächste Woche wieder anrufen und hoffen, das ich auch jemanden in der Leitung habe der mich versteht und dem ich nicht alles buchstabieren muss.
Reply from asambeauty.com
September 23, 2023
Hallo Tanja, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und das es offensichtlich zu Unregelmäßigkeiten gekommen ist. Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Herzliche Grüße von Deinem asambeauty-Team