Reviews by Daniel H.
kapten-son.com
Qualität und Kundenservice nicht vorhanden
Wir haben den Koffer für meine Frau gekauft – für über 200 € – und sind sehr enttäuscht. Bei diesem Preis erwartet man ein robustes und langlebiges Produkt. Stattdessen sah der Koffer schon nach zwei kurzen Städtetrips extrem abgenutzt aus. Die Metallkanten blättern ab, die Oberfläche ist extrem empfindlich und zeigt starke Gebrauchsspuren, obwohl sehr sorgfältig damit umgegangen wurde. Unser günstiger 50-Euro-Koffer hält seit Jahren besser durch als dieses „Premiumprodukt“. Besonders enttäuschend war der Kundenservice: Die offensichtlichen Qualitätsprobleme werden einfach als „normale Gebrauchsspuren“ dargestellt. Es gab keinerlei Entgegenkommen oder Verantwortungsübernahme, obwohl klar ist, dass die Verarbeitung für diesen Preis nicht angemessen ist. Für uns steht fest: Wir würden den Koffer nicht wieder kaufen.