Reviews by Heike H.
- insetto.eu
Qualität = Super - Kommunikation = Unzufriedenstellend
Qualität = Super Service: Man schießt mit den ganzen Hotline und Kontaktgedöhns ins Leere Warteschleifen, die im Nirvanaenden (schreiben sie uns ne Mail, kommt nach fünf minuten warten und dann ist schluß) wählen sie die 1,2 oder 3! immer das Gleiche. Hier ist wieder mal ein Beispiel dafür dass Firmen mit Kanonenkugeln auf Spatzen schießen. Der Kunde hat eine Frage, benötigt dazu bei direktem Kontakt nur drei Minuten. Bei der Kommunikationsorganisation von Insetto werden daraus gerne 15-30 - ohne einen Effekt. So gewinnt man keine Kunden, sondern vertreibt diese (wie Telekom vor 15 Jahren in den besten Warteschleifenzeiten
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