Reviews by Anke K.
- Onyxcookware.de
Entäuschung Bei unserem Pfannenset war die große Pfanne nicht plan, auch nach den Anweisungen mehrfach aufheizen usw. ändert sich nichts. Der Kundendienst reagiert sehr schnell, aber wenig Kulant und entgegenkommend. Also geht das Set zurück und ich kann dem Ganzen nichts Gutes abgewinnen. Ich habe das Set bestellt, da in unserem Freundeskreis nur Qualität , Lob und Kulanz des Kundenservice im Vordergrund stand, davon konnte ich leider nichts erkennen. Dass es nicht möglich ist, aus einem Set eine einzelne beschädigte Pfanne auszutauschen, das kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Man ist gezwungen, eine Retoure zu erstellen und gegebenenfalls neu zu bestellen, also alles sehr umständlich und wenig kundenorientiert.
Reply from Onyxcookware.de
December 14, 2025
Hallo, es tut mir leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Produkt unzufrieden sind! Ich kann sehen, dass Sie diesbezüglich bereits mit unserer Kundendienstabteilung in Kontakt waren. Dort wurden Ihnen mehrere Lösungen angeboten, und Sie entschieden sich dafür, das Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung für den Kauf zu erhalten. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit Ihrem Produkt hatten, aber wir freuen uns, dass wir Ihnen auf Ihren Wunsch hin eine vollständige Rückerstattung ermöglichen konnten! Mit freundlichen Grüßen ONYX Cookware
- schaumstoff-store.com
Einen solchen Service sucht…
Einen solchen Service sucht Seinesgleichen vergeblich. Vom ersten Kontakt an eine super tolle und geduldige Beratung bei mehrfachen Fragen. Sogar Rückrufe erfolgen sehr zeitnach, ein super schneller Versand. Nichts ist dem Team zuviel. Jederzeit gerne wieder. Nochmals Danke, es war alles perfekt.