Reviews by Jennifer L.
shein.com
Keine Hilfe, nur Chatbots..
Nachdem mein Paket laut DPD angeblich zugestellt wurde - mit Unterschrift - habe ich den Support bei SHEIN und DPD kontaktiert. DPD hat mich gebeten, SHEIN zu informieren, dass diese als Versender bitte Nachforschungen über mein Paket einleiten sollen, da ich das als Käufer nicht kann. Nachdem es bei SHEIN kein Telefonsupport gibt, kann man nur per Tickets und Live-Chat mit denen kommunizieren. Beides schickt leider nur immer wieder die selben automatischen Antworten raus und empfiehlt mir zum 100. Mal, meine Adresse, Postkasten und Nachbarn zu checken. Das habe ich seit zwei Tagen mehrfach getan. Der Kundensupport bei SHEIN ist eine absolute Frechheit, es kümmert sich dort keiner um dein Problem, es schreiben nur Chatbots zurück. Dann werden offene Tickets und Livechats einfach vom Bot geschlossen und als erledigt abgehackt. Ich bin stinksauer. Also geht es nur noch über den Käuferschutz.