Reviews by Ursula B.
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Schnelle Lieferung, fairer Preis
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Man glaubt es kaum
Voller Vorfreude bestellte ich mehrere sehr schöne Bücher und nutze dabei den Geburtstagsgutschein und einen weiteren Rabatt. Soweit, so gut … Es kamen die üblichen Mails zur Bestätigung , alles wie immer. Plötzlich war es vorbei mit „wie immer „ und ich erhielt die Nachricht, dass meine RÜCKSENDUNG angekommen ist und mir auch der entsprechende Betrag zurückgezahlt wird! Das geschah auch sofort und nun hatte ich keine Bücher , einen verlorenen Gutschein und einen verlorenen Rabatt. Es begann ein zäher Kampf mit dem Kundendienst um Aufklärung und Ersatz des Gutscheins. Ich denke, es ist nur dem persönlichen Einsatz einer bestimmten Kundenbetreuerin zu verdanken, dass nun auch der Gutschein ersetzt ist. Die Bücher sind in der Logistik von Medimops verschwunden- ein Fehler, der sehr bedauert wird, was mir aber auch nicht hilft. Man glaubt es kaum …