Reviews by Christophe L.
- GreenlandMX.fr
Article non compatible avec mon véhicule, malgré les indications
J’ai commandé une housse de selle Blackbird pour une Honda Africa Twin XRV 750 en me basant sur la description du site, qui indiquait clairement que ce produit était compatible avec mon véhicule. À la réception, grosse déception : l’article ne s’adapte pas du tout. Il est clairement incompatible au niveau des dimensions (largeur trop faible pour permettre de correctement rabattre la housse et son agrafage). J’ai contacté le service client pour un retour ou un échange, mais la procédure est longue et compliquée, toujours la même réponse, produit compatible alors que preuves à l'appui, il ne l'est pas, de plus, frais de retour à ma charge (perte de 17€ sur ma commande de 55€). Ce genre d’erreur est acceptable, mais la gestion de la demande de remboursement est inacceptable, surtout quand le site affirme une compatibilité qui n’est pas vérifiée. Résultat : perte de temps, d’argent, et solution proposée inadaptée (envoi de la selle au fournisseur). Suite à cette expérience négative, je ne peux que déconseiller vivement ce site. Fiabilité et service après-vente totalement absents.
Reply from GreenlandMX.fr
July 2, 2025
Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous évaluer, en même temps que nous sommes désolés que votre expérience d’achats n'ait pas été de cinq étoiles, car c'est notre objectif principal. Pour cette même raison, nous allons vous contacter pour clarifier ce qui s'est passé, en essayant également d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise. N'oubliez pas que, si vous le souhaitez, nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin via le courriel info@greenlandmx.es ou aux téléphones +34 881 80 25 60 - +34 689 354 880 Cordialement de la part de l'équipe GreenlandMX.
- bike-discount.de/fr
- www.privatesportshop.fr
Reply from www.privatesportshop.fr
September 5, 2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter. Votre avis ne comportant aucun commentaire, nous supposons que vous avez été content de votre commande chez nous. N"hésitez pas à l"avenir à nous faire part de vos remarques et suggestions ! Notre service clients se fera une joie de vous répondre Sportivement, L’équipe Private Sport Shop