Reviews by Markus S.
- deinwhisky.de
- deinwhisky.de
Superschnell, kompetent, professionell, kundenfreundlich, lösungsorientiert
Die Geschwindigkeit JEDER Abwicklung ist unvergleichbar gut, großes Kompliment. Die generelle Reaktionsgeschwindigkeit und das Bemühen um kundenorientiertes Handeln ist kaum zu toppen. Verbesserungswürdig: für die ganz seltenen Fälle, und leider hatte ich gerade einen solchen, dass es zu einem Schaden durch den Transporteur kommt (Transportschaden oder Schaden durch falsche Ablage beim Empfänger) sollte der ganze Aufwand für die Regulierung nicht beim Kunden liegen, in meinem Fall war die Rückabwicklung über den Transporteur eine reine Schikaniererei. Gut, wenn man dann einen unkomplizierten, eben lösungsorientierten Lieferanten hat wie DeinWhisky.de. Jederzeit wieder!!
- deinwhisky.de
Blitzschnell, verlässlich, unkompliziert
- Back Market Österreich
Anbahnung hervorragend, After-Sales außerordentlich enttäuschend und nervig
Ein Amazon-Klone, Kommunikation tip-top, aber leider nur bis zur Lieferung auf demselben Niveau, wie man es von Amazon gewohnt ist, fast schon zu viel (5 Sterne). Leider war das Ladegerät vom iPad defekt, wurde sofort über die implementierte Chat-Lösung reklamiert, keine Reaktion selbst nach Tagen. Nach einem zweiten Versuch, das Support-Team zum Handeln zu motivieren, führte nur zu einer Entschuldigung für das Nichtreagieren, und den Hinweis, man würde sich mit dem Händler in Verbindung setzen. Ja Freunde, das ist nicht zeitgemäß, das vermittelt kein gutes Gefühl, so darf man nicht mit Kunden umgehen, man ist nicht gut aufgehoben. After-Sales ist genauso wichtig, wenn nicht wichtiger, als der Verkauf selbst. Wenn da auch noch das Niveau von Amazon ereicht würde, dann wäre Backmarket mein Lieblingsgeschäft für solche Artikel, so bleibe ich sehr selektiv, und die Bewertung im Keller.