Reviews by T M.
beauty-scouts.de
Ganz schlecht im gesamten.
Wir haben zwei Nachttische bestellt. Diese sind nach 2 Wochen geliefert worden. Ein Nachttisch war defekt. Abstellplatte war gebrochen, notdürftig repariert- hat aber nichts gebracht. Rahmen war im sichtbaren Feld beschädigt. Austauschprozess gestartet. Dann fing der Mist erst richtig an. Wollten Bilder, obwohl ich bereits Bilder geschickt habe. Retoure ging zu unseren Lasten (12 Euro). Zwischenzeitlich versucht den Kundenservice via Telefon zu erreichen - gar nicht dran zu denken, dass da mal nicht besetzt ist (über mehrere Tage versucht). Ich kürze ab, wer Langeweile hat, und Lust hat sich aufzuregen und sich schriftlich mit "rechtliche Schritte" drohen zu lassen und noch zusätzliches Geld wegen Mahngebühr los werden möchte, sollte da bestellen (Achtung - Sarkasmus) .
- 1A-Neuware
Die Schüsseln sind gut
Die Ware ist gut. Der Lieferdienst ist nicht sehr pfleglich mit dem Paket umgegangen. War etwas demoliert - Ware hatte keinen Schaden abbekommen.
- Somfy Onlineshop
Rücksendung keine Antwort
Habe ein Paket aus 2 Rauchmeldern und fälschlicherweise Tahoma Switch bestellt. Habe den sehr komplizierten Wiederrufsbogen ausgefüllt und abgesendet. Nach 1 Woche immer noch keine Rückmeldung bzgl. Rücksendungslable. Habe beim Kundendienst angerufen. Mitarbeiter hat, nachdem er Rücksendung gehört hat, sehr unfreundlich auf meine Fragen geantwortet: "Da müssen Sie halt warten, bis eine Mail kommt". Kein Angebot bzgl. Lösungsorientierung. Kundenservice ist stark verbesserungswürdig. Bis jetzt immer noch keine Mail bzgl. Umtausch bekommen. Danke, aber ich werden bei Ihnen nicht mehr bestellen.
Reply from Somfy Onlineshop
December 5, 2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie keine zufriedenstellenden Erfahrungen mit unseren Lösungen gemacht haben. Ihr Feedback leiten wir an die zuständige Stelle weiter. Freundliche Grüße Ihr Somfy Team