Reviews by Maria L.
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10 Tage keine Reaktion auf meine…
10 Tage keine Reaktion auf meine Bestellung. (Bezahlung m Voraus). Nach 2 maliger Nachfrage Info, dass der Schirm gerade versendet wird. Am Abend desselben Tages Info dass der Schirm ausverkauft sei. Keine Lieferung. Keinen Vorschlag für ein Ersatzprodukt. Nichts. - 1 Stern dafür, dass mir der Betrag sofort rückerstattet wurde. Im Großen und Ganzen sehr enttäuscht über eine Deutsche Firma.
- Berg-freunde.at
Kundenzufriedenheit ist für dieses Unternehmen ein Fremdwort. Haben mehrfach eine Anfrage zur Problem- bzw Kulanzlösung abgelehnt. Von daher bestelle ich dort nie wieder.
Reply from Berg-freunde.at
July 2, 2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich mit unserer Entscheidung in Bezug auf Deine Reklamation nicht zufriedenstellen konnten. Nach sorgfältiger Überprüfung mussten wir Deine Reklamation leider ablehnen. Den Grund der Ablehnung hat Dir unser Kollege bereits genannt. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße, Die Bergfreunde