Reviews by P P.
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Katastrophal
Die Bestellung über eine Woche nicht bearbeitet! Auf meine Bitte hin die Bestellung zu stornieren ( da ein Teil der Ware ein Geburtstagsgeschenk war) habe ich vom customer service trotz mehrerer mails nie eine Antwort erhalten! Danke, NIE WOEDER!
- hervis.at
Extrem schwacher onlinesupport - Bestellung von 10 Artikeln in 6 verschiedenen Lieferungen wrhalten
Reply from hervis.at
August 6, 2025
Hallo I.C. vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass die aktuelle Bestellung in mehreren Teillieferungen bei dir eingetroffen ist – das kann verständlicherweise zu Unmut führen. Bitte erlaube uns eine kurze Erklärung: Bei größeren Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass die Produkte aus verschiedenen Lagerstandorten versendet werden. Dies dient dazu, die Lieferzeiten möglichst kurz zu halten und die Verfügbarkeit aller Artikel sicherzustellen. Dieses Vorgehen ist branchenüblich und wird auch von vielen anderen Händlern so praktiziert. Wir arbeiten natürlich laufend daran, unsere Prozesse zu optimieren und das Einkaufserlebnis für unsere Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten. Dein Hinweis hilft uns dabei – vielen Dank dafür! Sportliche Grüße, dein Hervis Online Team
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